Este artículo explorará los desafíos clave que enfrentan las organizaciones sociales en Facebook e Instagram y presentará soluciones efectivas para superarlos.
En el mundo actual, las organizaciones se enfrentan a crecientes dificultades para crecer y lograr sus metas en el ámbito del fundraising en META. Este artículo explorará los desafíos clave que enfrentan las organizaciones sociales en Facebook e Instagram y presentará soluciones efectivas para superarlos.
Obstáculos en la difusión efectiva
Desafío 1: Ataques y desinformación
Los anuncios y publicaciones de las organizaciones suelen ser blanco de ataques por parte de grupos de trolls o agencias de comunicación.
Estas entidades envían cuentas falsas para denunciar los contenidos, lo que genera retrasos en la validación y reintegración de los mismos.
La difusión rápida de los mensajes se ve obstaculizada por estas prácticas malintencionadas.
Desafío 2: Etiquetado como anuncios sociales o políticos
Las organizaciones deben registrarse como anunciantes políticos y económicos, lo que implica un proceso largo y costoso.
Esto es especialmente desafiante para las organizaciones que desean realizar campañas en múltiples países.
Limitaciones de los algoritmos y contenido superficial
Desafío 3: Falta de validación de contenidos sociales.
Los algoritmos priorizan contenidos superficiales como fotos de amigos y videos cortos divertidos.
Los temas relevantes para las organizaciones sociales, como el abuso animal, suelen recibir menor visibilidad.
Incluso existen videos falsos de abuso animal que se generan para satisfacer las preferencias del algoritmo, lo que perpetúa la explotación y el maltrato animal.
Soporte al usuario/cliente deficiente de parte de META
Desafío 4: Contactarse con META
META no responde o lo hace con mucha demora
Cuando hay respuestas, en la mayor parte de los casos son automáticas y no explican el problema. Solo dicen que “No se cumple con la política” sin aclarar que punto se incumplió y donde.
Cuando hay respuestas de algún integrante del equipo interno, suele ser poco clara y tampoco internamente entienden como funciona el sistema automático de evaluación de contenido.
Desafío 5: Menores Segmentaciones, Mayores costos
META quitó muchas segmentaciones que eran claves a la hora de apuntar al público objetivo de cada campaña de las distintas organizaciones.
La empresa sugiere dejar segmentaciones completamente abiertas y esperar la auto optimización de la pauta, pero no funciona correctamente y los costos son mucho más elevados que antes.
Si la campaña funciona con Lead Gen, el nivel de optimización es mejor. Pero si la campaña apunta a sitios externos, las herramientas de medición y evaluación tienen errores.
Es más dificultoso para las organizaciones poder configurar todo correctamente.
Soluciones efectivas para el fundraising y social media en META
Solución 1: Integración de plataformas de marketing automation
Utilizar herramientas propias de marketing automation que integren bases de datos de prospectos y donantes. (Ej: Datacrush)
Segmentar de manera precisa y excluir audiencias no relevantes.
Generar audiencias similares a partir de los datos existentes para mejorar los resultados.
Utilizar la conexión con la herramienta de Marketing automation para excluir datos de personas que ya tenemos, disparar workflows automáticos desde Lead Gen y generar audiencias dinámicas que sirvan para mejorar el ROI de las campañas.
Solución 2: Conocer las políticas de contenido de META
Invertir en desarrollo de campañas creativas para cada segmento de la audiencia a la que se apunte.
Aumentar la frecuencia con la que se cambia las campañas, anuncios y creatividades.
Monitoreo en tiempo real de los resultados para optimizar en forma manual constante más allá de la optimización automática de META.
Incorporación de videos en formato corto (Reels) en las campañas publicitarias.
Conclusiones:
Como expertos en marketing digital, desde Latte Creative entendemos las dificultades crecientes que enfrentan las organizaciones sociales en META (y otros escenarios de este universo digital) y día a día trabajamos para ofrecer soluciones efectivas.
Uno de los desafíos clave es la difusión efectiva, ya que los anuncios de las ONGs a menudo son blanco de ataques y desinformación. Nuestro enfoque consiste en implementar estrategias de validación y reintegración más ágiles, así como en desarrollar técnicas de segmentación precisas para alcanzar a la audiencia correcta y superar los obstáculos impuestos por grupos de trolls y agencias de comunicación malintencionadas contratadas por empresa o gobiernos, como forma de atacar a las organizaciones (sobre todo las que trabajan buscando cambios corporativos o legislativos)
Además, comprendemos que las limitaciones de los algoritmos y la falta de validación de contenidos sociales representan otro desafío importante. Para abordar esta problemática, proponemos la integración de plataformas de marketing automation, como Datacrush, que nos permiten segmentar de manera precisa, generar audiencias similares y mejorar el ROI de las campañas.
Asimismo, nos mantenemos actualizados sobre las políticas de contenido de META y guiamos a las organizaciones en el proceso de validación, para que puedan pautar anuncios sociales y políticos de manera efectiva. Además, fomentamos la creatividad y la rotación del contenido, incorporando videos cortos en las campañas para captar la atención de la audiencia. Confíe en nosotros para impulsar el crecimiento y el éxito de su organización social en el mundo digital.
Ya sea que tu organización contrate a una agencia experta en estos temas o que lo resulta internamente, es fundamental tener en cuenta estos aspectos e incorporarlos en forma permanente en tu estrategia de engagement, comunicación y fundraising digital
Generalmente las empresas suelen recortar gastos en tiempos de incertidumbre económica, y muchas consideran a la publicidad y el marketing como gastos prescindibles. La inestabilidad económica no es solo una realidad en Argentina, sino que es algo que impacta a las empresas y organizaciones de todo el mundo. El Banco Mundial redujo las proyecciones de crecimiento y advierte del riesgo de recesión global debido a la crisis inflacionista, la subida de tipos, la caída de la inversión y la invasión de Ucrania.
Frente a esta realidad, la idea de cortar inversiones en publicidad y marketing esto puede ser una pésima decisión en base a estudios realizados en distintos momentos de crisis. En este artículo se argumenta que es precisamente en tiempos difíciles cuando las empresas deben invertir más en marketing y publicidad, ya que varios estudios han demostrado que aquellas empresas que lo hicieron en momentos de crisis económica salieron mejor paradas que las que recortaron en esos gastos.
Algunos ejemplos:
En 1927, Harvard Business Review descubrió que las empresas que mantuvieron su inversión en branding y marketing durante la Gran Depresión salieron un 20% por encima de cómo entraron en la recesión.
Buchen Advertising descubrió que las empresas que redujeron su publicidad durante las recesiones de 1949, 1954, 1958 y 1961 tuvieron ventas y beneficios inferiores a las que no lo hicieron.
McGraw Hill Research estudió a 600 empresas B2B en los años 80 y descubrió que aquellas que reforzaron su marca y publicidad crecieron un 275% más que las que no lo hicieron.
Cahners Publishing Company encontró que la publicidad durante una recesión lleva a un aumento promedio del 1,5x en el cuota de mercado. Pero más interesante, durante los períodos económicos de bonanza, vieron que el 80% de las empresas invirtieron en publicidad, pero no hubo cambios significativos en la cuota de mercado.
MarketSense descubrió que invertir tanto en programas de construcción de marca a largo plazo como en programas de rendimiento a corto plazo tuvo los mejores resultados durante una recesión.
En estos momentos díficiles para la economía mundial, las organizaciones empiezan a preguntarse como ahorrar y que gastos cortar. Y para tomar esas decisiones, se priorizará a la hora de mantener inversiones, las que brinden un mayor retorno de la inversión (ROI).
Según una encuesta publicada por la empresa Mailjet, sus clientes respondieron que frente a una recesión las herramientas que consideran que tendrán mejor ROI serán el email marketing (41,80%), seguido de cerca por el marketing digital (41%).
Encuesta realizada a Clientes de Mailjet
Algunas estadisticas relevantes de Email Marketing
Información publicada por Hubspot también da cuenta de la importancia sostenida de la estrategia de email marketing durante los últimos meses y la proyección a futuro:
Hay 4.000 millones de usuarios diarios de correo electrónico.
El 37% de las marcas están aumentando su presupuesto de correo electrónico.
La mayoría de los profesionales del marketing que utilizan el correo electrónico utilizan mensajes adaptados a dispositivos móviles como parte de su estrategia de marketing.
La segmentación de los suscriptores es la estrategia más eficaz de las campañas de marketing por correo electrónico.
El 33% de los profesionales del marketing envía correos electrónicos semanalmente y el 26% lo hace varias veces al mes.
El 77% de los profesionales del marketing ha experimentado un aumento de la interacción por correo electrónico en los últimos 12 meses.
Los usuarios de smartphones prefieren recibir comunicaciones de marca por correo electrónico.
Casi la mitad de los profesionales del marketing afirman haber modificado sus medidas de rendimiento del correo electrónico como consecuencia de los cambios introducidos por Apple en la protección de la privacidad del correo electrónico.
Realizar testeos antes de enviar correos electrónicos conduce a un mayor ROI.
(Según Datacrush, utilizando las versiones ganadoras obtienen hasta un 7% más de aperturas y un 10% más de clicks en sus mails, dependiendo si buscan más aperturas o clicks, ya que los experimentos pueden buscar versiones ganadoras dependiendo del objetivo.)
Frecuencia de Envios de email marketing
Es importante conocer cual es la frecuencia ideal de envíos de email, para cada segmento de las audiencias que tenemos en cada base de datos. Cada base se comporta en forma diferente, por eso, es vital realizar un análisis constante de cada segmento.
Según estudio realizado en 2022 por Databox, el 33% de los profesionales del marketing envía correos electrónicos semanalmente y el 26% lo hace varias veces al mes.
Frecuencia de Envios de emails
Indicadores certeros de la efectividad del email marketing en 2023
Para profesionales de fundraising, es importante tener en cuenta que a medida que avanzamos en 2022, se están adoptando métricas de seguimiento de correo electrónico más precisas en lugar de depender exclusivamente de las tasas de apertura.
Es importante recordar que las tasas de apertura no son el único indicador del éxito del marketing por correo electrónico.
Tradicionalmente se tomó el porcentaje de aperturas como un indicador clave del éxito del correo electrónico.
Pero con el auge de las nuevas funciones de privacidad que enmascaran la actividad de IP (Ej: Apple y sus cambios anunciados en 2021), se han vuelto poco fiables.
Y aunque las empresas han estado trabajando para excluir la actividad de los bots y el compromiso automático de sus métricas de apertura, el aumento de estas configuraciones de privacidad ha obligado a los profesionales del email marketing a reconsiderar sus formas de medición y los parámetros de éxito.
En 2023, veremos a las empresas implementar un seguimiento más eficiente para ir más allá de las aperturas de correo electrónico y medir realmente el impacto que cada correo electrónico tiene en la consecución de los objetivos de marketing y/o fundraising.
Para ello, las organizacioens/marcas tendrán que establecer claramente modelos de atribución y capacidades de seguimiento a través de UTM que ayuden a determinar qué ocurre después de que se abra un correo electrónico.
Con un gran porcentaje de la población del mundo recibiendo varios correos por día (Ej, el 20% de los norteamericanos recibe más de 50 correos electrónicos al día), las técnicas simples de personalización o segmentación ya no son suficientes.
En una organización social sin fines de lucro, es esencial mantener una base de datos actualizada y precisa de suscriptores y donantes para poder conectarnos con ellos de manera relevante y efectiva.
Sin embargo, con las nuevas regulaciones de privacidad, puede ser difícil obtener y actualizar esta información.
A partir de esas nuevas restricciones deberemos desarrollar nuevas estrategias para poder importante equilibrar el objetivo de personalizar y segmentar nuestras comunicaciones con el respeto a la privacidad de nuestros donantes.
Una manera de lograrlo es utilizar “zero-party data”, es decir, la información que los usuarios nos comparten libremente y nos permiten ofrecerles mensajes y propuestas relevantes.
Al solicitar los datos correctos durante el proceso de registro o donación, podemos conectarnos de manera más relevante con nuestros donantes sin invadir su privacidad. Es importante ser transparente sobre cómo utilizaremos esta información y explicarles que nunca la compartiremos con otros.
Es importante además, crear supporter o donor journeys, especificos para cada persona en base a la actividad que tienen. Por ejemplo, un donante que abre todos los emails que se le envían, recibirá un tipo de comunicación con determinada frecuencia que otro que abre un correo por mes.
Un prospecto que ha clickeado en un link de donación más de 3 veces en los últimos 2 meses, puede estar interesado en conocer más sobre los aportes financieros y el impacto que tienen en los objetivos de la organización que uno que nunca ha mostrado interés en donar.
Todos estos elementos nos permiten adaptar la experiencia para cada tipo de suscriptor y/o donante.
Aquí les dejo un ejemplo de una campaña que realizamos desde nuestra agencia LatteCreative para Cancer Con Ciencia de Fundación Sales, y en donde la estrategia de Marketing automation fue clave para el éxito del proyecto.
Esta campaña la realizamos en Datacrush, plataforma en donde sus clientes tienen en promedio entre un 73% a un 75% de aperturas cuando utilizan automatizaciones.
Alfredo Fabretti, CEO & Co-founder de Datacrush, recalca “una vez más vemos cómo las automatizaciones ayudan a enviar comunicaciones en el momento en el que los destinatarios están abiertos a ello, dando un excelente resultado.”
Además agregó “la importancia de las segmentaciones por comportamiento y no sólo por datos demográficos se refleja en un aumento del 5% al 7% y aumenta del 9% al 15% si empezamos a hablar de microsegmentaciones.”
Interactividad para Email Marketing
Si bien en 2022, los correos electrónicos interactivos se hicieron un poco más comunes en nuestras bandejas de entrada, en 2023 el próximo reto de la interactividad será servir realmente a la experiencia del usuario y permitir a los suscriptores completar acciones sin salir del correo electrónico.
Optimizar la interactividad del correo electrónico es esencial para cualquier organización social que busque mejorar la eficiencia y la efectividad de sus campañas de comunicación.
Al permitir a los destinatarios responder a una encuesta dentro de un correo electrónico o reservar una cita con un coordinador de voluntarios o los plazos de entrega de un regalo de la organización, sin salir de la bandeja de entrada, se reduce la fricción y se eliminan pasos adicionales, lo que tiene un impacto claro en el rendimiento.
En 2023, es probable que se vean más carruseles, controles deslizantes, componentes que permitan revelar el contenido con un click, e incluso juegos interactivos con un propósito más allá de hacer que el diseño se vea atractivo.
Estos elementos interactivos permiten a las organizaciones sociales involucrar más a los destinatarios, mejorar la comprensión de las campañas y aumentar la tasa de respuesta.
Además, es importante mencionar que, al implementar estos elementos interactivos en los correos electrónicos, se pueden recolectar datos valiosos sobre los destinatarios. Esto permite a las organizaciones sociales mejorar su estrategia de comunicación y adaptarla a las necesidades de su audiencia.
Las herramientas de Inteligencia Artificial potenciarán el rendimiento del email marketing y facilitarán el trabajo de los redactores
En América Latina, el mundo digital está en constante evolución y las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial (IA) como ChatGPT están ganando cada vez más importancia. Según un estudio de Omdia, se prevé que el mercado de la IA aumente un 38% solo en 2023.
CHATGPT: ¿Qué es y para que sirve?
Aunque la IA puede ser intimidante para los profesionales del fundraising tradicional, también puede ser una herramienta valiosa para facilitar su trabajo y mejorar sus resultados.
No hay que temer, la IA no reemplazará a los profesionales del fundraising, pero adaptarse y aprender de sus posibilidades les ayudará a diferenciarse de aquellos que tienen demasiado miedo de adoptarla.
Fundraiser trabajando en su estrategia (Imágen generada por Inteligencia Artificial)
La IA puede ayudar a los profesionales del fundraising en América Latina a automatizar y medir el rendimiento de sus campañas, identificar patrones y tendencias en los datos de los donantes, y personalizar las comunicaciones para mejorar la eficacia.
Es importante estar al día con las últimas tendencias y herramientas en IA para maximizar el impacto de las campañas de fundraising.
Crecimiento del mercado de Inteligencia Artificial
¿Y Vos qué estás viendo para tu estrategia de email marketing este año?
ChatGPT es un sistema de chat con inteligencia artificial que nos está impresionando a todos. Esta herramienta de IA es una de las más avanzadas que utilicé hasta ahora, ya que es capaz de responder a consultas y realizar muchas tareas a pedido del usuario.
Esta es una inteligencia artificial programada para mantener conversaciones. Solo tienes que formular preguntas en un lenguaje convencional y entenderá lo que le estás diciendo. Primero, te explicaré lo que es y luego te mostraré algunos ejemplos de lo que puedes hacer con ella.
¿Pero qué es CHATGPT?
ChatGPT es una herramienta de chat basada en la Inteligencia Artificial GPT-3 desarrollada por OpenAI. Con más de 175 millones de parámetros, ChatGPT ha sido entrenado con grandes cantidades de texto para realizar diversas tareas relacionadas con el lenguaje, como la traducción y la generación de texto.
Como profesional de comunicación o desarrollo de fondos de una organización sin fines de lucro, ChatGPT puede ser muy útil para obtener información y recursos para tus campañas y para el desarrollo de proyectos y actividades de tu organización. Con ChatGPT, puedes hacer preguntas o pedir que te escriba artículos, resúmenes o guiones con un tono determinado, y obtener respuestas precisas y útiles. Sin duda este tipo de innovaciones cambiarán la forma en que trabajamos todos.
Es importante saber que todo lo que escribas en ChatGPT queda registrado y puede ser revisado por los desarrolladores de OpenAI para seguir entrenando a la herramienta. Por lo tanto, evita incluir información personal o privada.
ChatGPT es una inteligencia artificial (IA) entrenada para conversar con cualquier persona. Sus algoritmos están diseñados para entender tus preguntas con exactitud, incluyendo variaciones y adjetivos que puedas añadir, y responderte de manera lógica. Esta IA es sorprendente por su capacidad de proporcionar respuestas completas y perspicaces, incluso de varios párrafos. Además, es capaz de expresarse con un lenguaje natural y con información precisa, lo que hace que sea difícil distinguir si el texto fue generado por una IA o por un humano.
Video explicativo de CHATGPT
Usando CHATGPT
Iniciar una charla con esta Inteligencia Artificial es muy fácil. Simplemente visita su sitio web oficial, que es https://chat.openai.com. Al entrar por primera vez, tendrás que crear una cuenta en el sitio web de OpenAI, pero el registro es totalmente gratuito, tal como el uso del chat.
Menú de ChatGPT
ChatGPT es una herramienta en desarrollo y sus funcionalidades dependen de la creatividad de las personas que interactúan con ella.
Se puede pedir que explique cualquier cosa, evento o concepto, y la Inteligencia Artificial lo hará con los datos recibidos en su .
También podés pedirle que redacte artículos o resúmenes, indicándole el número máximo de caracteres o palabras. Así, puede servirte para explicar hechos históricos, personas famosas, dispositivos tecnológicos. En definitiva, ChatGPT puede hacer de tu asistente periodístico o tu pequeño manual de clases.
Es evidente que los generadores de texto de Inteligencia Artificial como este son tan avanzados que muchos académicos se preocupan porque sus habilidades de escritura son tan buenas o incluso mejores que las de los estudiantes universitarios, lo que hace que los alumnos puedan hacer trampas en los exámenes sin que nadie las detecte.
¿Por qué no pedirle a CHATGPT que te redacte un guión para YouTube o TikTok para explicar algo? Podés solicitarle que lo haga con una actitud divertida e informal, o un tono más serio, o incluso con un acento determinado.
EJEMPLO CHATGPT
En este ejemplo podemos ver uno de los pedidos que le hice de que haga una versión del comienzo del libro “Martín Fierro” como si fuera escrita por un trapero argentino:
En este otro ejemplo, le pedí que explicara que es la discapacidad motora a un niño de 7 años. Y esta fue la respuesta:
Discapacidad Motora por CHATGPT
Diviertiendose con inteligencia artificial
Les dejo también una presentación que el experto Gerónimo Tutusaus sobre herramientas de inteligencia artificial en el marco de una charla de Aedros.
Disfruten:
¿Ya probaste CHATGPT? ¿qué te pareció? ¿Que te genera estos avances de Inteligencia artificial? Dejame tu comentario
Las personas que trabajamos generando fondos para las organizaciones tenemos grandes desafíos por delante. ¿Pero qué nos motiva a seguir trabajando para conseguir el dinero que necesitan las organizaciones para poder cumplir con sus misiones?
Para poder entender más sobre el mundo de los fundraisers se realizó una investigación entre más de 2700 profesionales de la recaudación de fondos. Este estudio fue realizado por Revolutionize International y estuvo a cargo del profesor Adrian Sargeant y la Dra. Kathryn Edworthy en el Instituto para la Filantropía Sostenible.
Esta investigación examinó los problemas actuales que enfrenta el sector, en particular, la contratación y retención de personal de recaudación de fondos. Destaca el hecho de que un equipo de recaudación de fondos energizado y con todo el personal es esencial para el éxito financiero y el crecimiento con propósito.
¿Cómo se ven los fundraisers a sí mismos?
Como parte del estudio se pidio a los fundraisers que escribieran 5 adjetivos para describir quiénes son como personas y cinco palabras para describir quiénes son como recaudadores de fondos.
En estas nubes de palabras se pueden ver que como fundraisers se describen como pasionales, profesionales, creativos y estratégicos. Mientras tanto que a modo personal, se perciben también como creativos y pasionales, y además como amables y cariñosos.
Como se idenfican como profesionales de recaudación de fondosComo se identifican como personas
3 cuestiones claves que motivan a los fundraisers:
Los fundraisers deben sentirse estrechamente relacionados con la causa: La razón principal por la que eligen trabajar en esa profesión es su compromiso con la misión y la organización. Este sentimiento reemplaza todo lo demás. Si los recaudadores de fondos se sienten desconectados de esto por colegas que no los respetan o por problemas de estructuras y presupuestos, buscarán empleo en algún lugar donde sientan esta conexión con más fuerza.
El respeto profesional por los recaudadores de fondos es crucial: En organizaciones donde la recaudación de fondos es vista como el ‘pariente pobre’ de otros departamentos, los recaudadores de fondos pierden su sentido de identidad profesional y se sienten más desconectados de la causa. Esto conduce a un sentimiento de ser ‘ciudadanos de segunda clase’ y la moral cae en picada. El estudio sugiere que las organizaciones deberían tener planes para cuidar y fidelizar a sus fundraisers, al igual que se hace con los donantes.
Los recaudadores de fondos profesionales necesitan sentir que están consiguiendo resultados concretos además de estar contribuyendo a la organización: Los recaudadores de fondos no solo necesitan lograr objetivos, sino también poder medir sus resultados con regularidad. Esto quizás explica por qué la recaudación de fondos es su carrera preferida para las personas que tienen un claro foco en los resultados y además explica las diferencias culturales entre los departamentos de recaudación de fondos y otras áreas de la organización.
Autonomía, progreso en su carrera y apoyo del Board: La falta de estos elementos hace que pierdan la motivación y decidan abandonar la organización. Muchos profesionales del sector ven que muchas organizaciones ascienden a personas que cumplen otras funciones en otras áreas (ejemplo, programas) pero no ven las mismas posibilidades para poder ocupar esas mismas posiciones de poder.
Conexión emocional con sus organizaciones
Metodología del estudio sobre motivaciones de los fundraisers
El estudio se realizó mediante una encuesta digital difundida en LinkedIn, Facebook y Twitter) y con el apoyo de muchas asociaciones nacionales de fundraisers. Participaron 2.674 personas y 687 respondieron todas las preguntas.
Más información sobre el estudio de motivaciones de los fundraisers.
En varios de los museos de Venecia encontré esta campaña de fundraising que busca juntar fondos para seguir protegiendo la ciudad.
La primera vez que la vi, había una persona pagando con su tarjeta y luego vino otra que escaneó el código QR. No tengo datos de cuánto recaudan mensualmente pero es interesante para seguir testeando estos formatos que mezclan lo presencial con las tecnologías móviles (tanto billeteras virtuales como tarjetas tradicionales).
En estos totems se explica el motivo por el cual se necesitan fondos y se muestra cual fue el impacto de cada una de las inundaciones que afectaron a la ciudad.
Detalle de los impactos de cada una de las inundaciones de la ciudad de Venecia Explicación del impacto y de la campaña de fundraisingTotem que permite hacer las donaciones
Así se ve la campaña de fundraising para Venecia cuando escaneás el código QR.
La semana pasada estuve en el programa “Patagonia en Vivo” charlando sobre un auto argentino que funciona a basura, el futuro del transporte, la situación de las organizaciones sociales en Argentina y finalizando con el trabajo que hacemos desde la agencia Latte Creative.
Entrevista en Patagonia en Vivo
Si bien comenzamos charlando sobre el auto que este argentino realizó como prototipo para testear si podría funcionar con residuos sólidos secos, luego charlamos sobre la situación de la movilidad en el mundo, el trabajo de la organización Clean Cities en Europa, y otras organizaciones con las que trabaja Latte Creative buscando ayudarlos en sus estrategias de comunicación, movilización pública y desarrollo de fondos.
El creador del auto a basura te explica más sobre su prototipo
Si querés conocer más sobre el prototipo de auto a basura creado por este argentino, nada mejor que escuchar su propia explicación.
Entrevista a Gerardo Gaya, Fundador y Presidente Ejecutivo de “Iluminemos de Azul”
Entrevista a Gerardo Gaya, Fundador y Presidente Ejecutivo de la organización “Iluminemos de Azul”. Emprendedor Social, TEDx Speaker y Conferencista.
Hace unos días tuve la oportunidad de charlar con este colega mexicano fundador de la organización Iluminemos de Azul.
En esta entrevista me contó como a partir de recibir el diagnostico de autismo de su hijo se fue comprometiendo más con el tema hasta fundar la organización 3 años después.
Gerardo Gaya creó una de las campañas de concientización sobre el autismo más relevantes en México y países de habla hispana.
Desde entonces, participó en múltiples conferencias en México y en Estados Unidos de emprendimiento social, mercadotecnia social, autismo, inclusión y empoderamiento de los padres, miedo y resiliencia.
Además fue orador en Palacio Nacional, conferencista y panelista en las Naciones Unidas, y como ponente en Washington D.C., entre otras.
Espero que puedan aprovechar sus conocimiento y sus experiencia tanto como lo hice yo.
Entrevista a Gerardo Gaya, Fundador y Presidente Ejecutivo de “Iluminemos de Azul”
Estos son datos claves de la investigación que recoge y analiza los datos de una encuesta respondida por 592 fundraisers que trabajan con canales digitales.
Como parte del proyecto de Datos Abiertos 2021 se publicaron algunas conclusiones sobre como las organizaciones sociales realizan sus estrategias de fundraising online. Este proyecto recoge y analiza los datos de una encuesta respondida por 592 fundraisers que trabajan con canales digitales.
Change Argentina tiene un formulario de donación totalmente optimizado
Entre los datos más interesantes sobre fundraising online podemos encontrar:
El 94% de las organizaciones sin ánimo de lucro aceptan donaciones online través de su página web. El 6% solo lo hace a través de un sitio web de terceros.
De los que aceptan donaciones a través de su sitio web, estos son los tipos de métodos de pago aceptados:
91%: Pagos con tarjeta de crédito 53%: PayPal 44%: Pagos por domiciliación, como cheques electrónicos y transferencias bancarias 7%: Google Pay 6%: Apple Pay 3%: Amazon Pay 3%: Criptodivisas, como Bitcoin y Ethereum 3%: Dinero móvil, como Vodafone M-Pesa y Airtel Money
El 50% tiene formularios de donación en línea que ofrecen la opción de que los donantes cubran los gastos de tramitación de la donación.
El 77% de las organizaciones sin ánimo de lucro tienen un programa de donaciones recurrentes/mensuales. Cuando se les preguntó por su experiencia en la recaudación de fondos con programas de donaciones recurrentes/mensuales, los participantes en la encuesta respondieron lo siguiente
35%: Nuestra organización ha recaudado la cantidad de dinero que esperaba. 22%: Nuestra organización ha recaudado algo más de lo que esperaba. 21%: Nuestra organización ha recaudado un poco menos de lo que esperábamos. 14%: Nuestra organización ha recaudado bastante menos dinero del que esperábamos. 8%: Nuestra organización ha recaudado bastante más dinero del que esperábamos.
El 16% utiliza ventanas emergentes en la página de donaciones para animar a los donantes puntuales a que se conviertan en donantes recurrentes o mensuales.
El 46% de las organizaciones sin ánimo de lucro ofrecen donaciones en forma de homenaje, como en el caso de las conmemoraciones y los cumpleaños. Cuando se les preguntó por su experiencia en la recaudación de fondos con las donaciones de homenaje, los participantes en la encuesta respondieron lo siguiente
50%: Nuestra organización ha recaudado la cantidad de dinero que esperaba. 20%: Nuestra organización ha recaudado algo más de lo que esperaba. 15%: Nuestra organización ha recaudado algo menos de lo que esperábamos. 8%: Nuestra organización ha recaudado bastante menos dinero del que esperábamos. 7%: Nuestra organización ha recaudado bastante más dinero del que esperábamos.
El 38% de las organizaciones sin ánimo de lucro aplican activamente una estrategia de retención de donantes online durante todo el año.
El 67% de las organizaciones sin ánimo de lucro utilizan un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para hacer un seguimiento de las donaciones y gestionar las comunicaciones con los colaboradores y donantes. De ellas, el 54% utiliza un software de CRM y de recaudación de fondos online todo en uno, mientras que el 46% utiliza un software de CRM independiente de su software de recaudación de fondos online
El 15% utiliza un software de CRM que utiliza la inteligencia artificial (IA) para la prospección de donantes, como la predicción de la época del año en la que es más probable que un donante done, así como la cantidad que es probable que done.
El 78% de las organizaciones sin ánimo de lucro utilizan la automatización del correo electrónico en su recaudación de fondos online. De ellas:
El 70% envía recibos de donación automáticos por correo electrónico. El 32% envía recibos fiscales automáticos de fin de año por correo electrónico. El 32% envía una serie automática de “Bienvenida” a los nuevos donantes en línea por correo electrónico. El 23% realiza un seguimiento de las tarjetas de crédito caducadas de los donantes recurrentes/mensuales por correo electrónico.
Cómo ha afectado la pandemia del COVID-19 a la recaudación de fondos en línea de su organización sin ánimo de lucro:
34%: Nuestra organización ha recaudado algo más de dinero durante la pandemia de COVID-19. 22%: Nuestra organización ha recaudado algo menos de dinero durante la pandemia de COVID-19. 16%: Nuestra organización ha recaudado bastante menos dinero durante la pandemia de COVID-19. 14%: Nuestra organización ha recaudado bastante más dinero durante la pandemia de COVID-19. 14%: La pandemia de COVID-19 no ha tenido ningún impacto en nuestra recaudación de fondos.
Encuesta realizada a personas en 94 países sobre la importancia otorgada a la familia, los amigos, el trabajo, el ocio, la política y la religión.
Personas en 94 países respondieron qué tan importante eran para ellos la familia, los amigos, el trabajo, el ocio, la política y la religión. Este gráfico muestra cómo cada país se conecta con otros 3 países con las respuestas más parecidas. La información fue tomada de la Encuesta Mundial de Valores.
Mapeo de países con valores similares
En todos los países del mundo lo más valorado fue la familia (salvo en Indonesia, donde la religión fue lo primordial)
Los colores representados en el mapa, excluyen la familia y representan:
ROSA: Amigos (Friends)
Amarillo: Ocio (Leisure)
Verde: Religión (Religion)
Celeste: Trabajo (Work)
¿Y los argentinos con quien nos parecemos más?
Aquí podemos ver en detalle las mayores similitudes de los argentinos/as. Según este estudio, el país cuyos valores más compartimos es Ucrania (UA). Otros con los que también compartimos bastante son: Taiwan (TW), Bulgaria (BG), Eslovaquia (SK), Bielorrusia (BY) y Azerbaiyán (AZ).
Argentina: Los países con los que su población comparte valores similares
Este trabajo de visualización fue realizado por Anders Sundell, un polítologo de la Universidad de Gotemburgo.
En otro de los gráficos que realizó podemos ver una comparación de los valores en los países del continente américano.
¿Qué tan importantes son estas cosas en tu vida?
Como vemos, en nuestro país, además de la famalia, el trabajo y los amigos ocupan un lugar prioritario en nuestras vidas, (o al menos así lo consideramos entre nuestras preferencias)
Los valores culturales no son fijos ni permanentes.
Evolución Cultural (1981-2015)
En este video realizado por los investigadores de World Value Survey podemos ver la evolución de los valores de los países de 1981 a 2015.
En un post anterior mostrabamos como las pautas de consumo de medios eran bastante diferentes que las de hace unos años.
¿Por qué insisto tanto con entender la diferencia de valores entre personas de distintos países?
Los que tuvieron la oportunidad (o el castigo) de escucharme en alguna de mis charlas sobre comunicación, marketing y/o fundraising, probablemente me habrán visto focalizar mucho en los valores de las audiencias a las que nos dirigimos a la hora de diseñar nuestras estrategias.
Si bien, en estos gráficos estamos mostrando opiniones mayoritarias de la población de cada uno de los países, y como nos acercamos o alejamos de otras poblaciónes en cuanto a valores predominantes en cada país, existe otro nivel de análisis que debemos tomar en cuenta.
Dentro de cada país o región, existen más diferencias entre los valores de las personas. Escuché por primera vez sobre la segmentación por valores de la mano de Chris Rose, un ex director de campañas de Greenpeace Inglaterra, y actualmente consultor, quien utiliza un modelo desarrollado por la consultora Cultural Dynamics Strategy & Marketing.
¿Y esto con qué se come?
Creo que la clave para quienes trabajamos en comunicación y fundraising es comprender que NO todas las personas piensan igual que nosotros. Muchas de las cosas que consideramos fundamentales en la vida, para otras personas son completamente intrascendentes.
¿Y como explicarle a una persona la importancia de, por ejemplo, reducir su huella de carbono, utilizando un argumento que no está alineado a sus valores fundamentales?
Por eso, con esta mirada, podemos tratar de comprender más que cosas “mueven” a cada persona a la acción, buscando generar la conexión con nuestra propuesta pensada especialmente para cada audiencia.
El impacto del COVID en las organizaciones de todo el mundo fue muy grande. En un artículo publicado en Los Angeles Business Journal se analiza el impacto en las organizaciones de esa ciudad norteamericana.
Al comenzar la pandemia, los aportes de individuos aumentaron muchísimo y llegaron a las organizaciones como The People Concern, que atiende a los residentes que experimentan la falta de hogar y la violencia doméstica.
Durante la pandemia, de marzo a diciembre de 2020, las donaciones esta organización sin ánimo de lucro con sede en Arlington Heights aumentaron en unos 4,3 millones de dólares en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Sin embargo, ahora que Los Ángeles ha superado lo peor de la pandemia, las donaciones están disminuyendo.
The People Concern ha recibido menos donaciones en lo que va de 2021, unos 4,6 millones de dólares frente a los 5 millones del año pasado por estas fechas. John Maceri, director ejecutivo, dijo que ya no hay la sensación de crisis que había hace un año.
Según Maceri, su organización ha “capeado el temporal” financieramente, pero cree que es casi imposible predecir cómo será el comportamiento de los donantes en los próximos años. Las donaciones privadas representan alrededor del 18% de los ingresos de la organización.
Preocupación por el futuro:
En ese mismo sentido, Regina Birdsell, presidenta y directora ejecutiva del Southern California Center for Nonprofit Management, expresó su preocupación: “A medida que la pandemia disminuye, la gente ya no siente la misma urgencia o el mismo deseo de hacer donaciones”
Esta situación cambiante pone un nuevo desafío a los líderes de ONGs locales que tienen que adaptarse cada vez más rápido a este contexto cambiante.
Según un estudio realizado por Southern California Center for Nonprofit Management, el 75% de las organizaciones esperan que los ingresos disminuyan este año, el 72% dijo que están buscando nuevas fuentes de ingresos y el 56% afirmó que está tratando de reducir los costes administrativos.
Además, el 38% declaró tener menos de tres meses de reservas financieras, y más de la mitad dijo haber visto un aumento de las necesidades de la comunidad.
Tercer Sector: Un motor económico y social de California
Pero la situación del tercer sector en California es muy diferente a la que vivimos en América Latina.
Las ONGS empleaba a 1,1 millones de persona y representaban el 7,8% de los empleos de California en enero de 2020.
El caso de Westside Food Bank fue similar. Bruce Rankin, director ejecutivo de esta organización de Santa Mónica, contó que las donaciones aumentaron muchísimo durante la pandemia y eso les permitió duplicar la distribución de alimentos que realizan.
“Westside Food Bank” cerró el año fiscal 2019-2020 con alrededor de 3,2 millones de dólares en activos netos, casi duplicando los 1,7 millones de dólares que registró en el año fiscal anterior.
La organización terminó el año fiscal 2020-2021 con unos 4,9 millones de dólares en ingresos, frente a los 4 millones de dólares de 2019-2020.
Pero una ayuda importante vino desde el Programa de Protección de Cheques del gobierno federal de quienes recibieron 130.000 dólares.
