Comunicación y Fundraising: 8 estadísticas claves de 2018 para armar tu estrategia de 2019

Terminamos el 2018 y preparando los planes de trabajo para el 2019. Y para eso tenemos que hacer dos cosas fundamentales: la primera es analizar cuales fueron los resultados de cada una de las estrategias que implementamos este año y la segunda cuales son las tendencias que están funcionando para otras organizaciones de nuestro país y del mundo. 

1 – Donaciones Online

  • El 72% de las ONG´s del mundo aceptan donaciones online en su sitio web.
  • Los medios de pago más utilizados son: tarjetas de crédito, débito directo y PayPal. 
  • Está aumentando el uso de billeteras digitales y criptomonedas, como Bitcoin.
  • 33% de las ONG´s del mundo utilizan mecanismos de P3p Fundraising (donantes que recaudan entre sus amigos en nombre de una determinada ONG)
  • 54% de los donantes prefieren donar en forma online.

2 – El email marketing NO está muerto: Sigue vivo y dando buenos resultados.

  • El 63 % de las ONG´s envía actualizaciones y pedidos de donaciones/asociaciones mediante correo electrónico.

Si bien este gráfico es de 2017 vale la pena prestarle atención porque muestra que el email marketing sigue siendo la estrategia de marketing directo más efectiva en términos de retorno de la inversión.

ROI de los distintos canales de Marketing Directo.

3 – Las ONG´s tienen en promedio menos de 65.000 suscriptores en sus listas de correos. 

  • El promedio de suscriptores para ONG´s pequeñas es de 7.357.
  • El promedio de suscriptores para ONG´s medianas es de 28.932 suscriptores.
  • El promedio de suscriptores para ONG´s grandes es de 63.048 suscriptores .
Los métodos de pago más aceptados por las ONG´s a nivel mundial

4 – Facebook y las ONG´s

  • El 93% de las ONG´s tienen una página en Facebook
  • El 30% de las ONG´s tienen un grupo en Facebook.
  • Las ONG´s pequeñas tienen un promedio de 8.722 seguidores.
  • Las ONG´s medianas tienen un promedio de 32.092 seguidores.
  • Las ONG´s grandes tienen un promedio de 109.158 seguidores.
  • Más de 1.300 millones de personas en el mundo usan Facebook Messenger
  • Facebook tiene más de 2227 millones de usuarios activos al mes
  • 41% de ha hecho transmisiones en vivo.
Frecuencia de publicación en Facebook

5 – Twitter y las ONG´s

  • 77% de las ONG´s tienen una cuenta en Twitter
  • El promedio de seguidores en Twitter de las ONG´s pequeñas es de 4.241 personas.
  • El promedio de seguidores en Twitter de las ONG´s medianas es de 17.737 personas.
  • El promedio de seguidores en Twitter de las ONG´s grandes es de 39.496 personas.
Frecuencia de Publicaciones en Twitter de las ONG´s

6 – Linkedin y las ONG´s

  • El promedio de seguidores en Linkedin de las ONG´s pequeñas es de 785 personas.
  • El promedio de seguidores en Linkedin de las ONG´s medianas es de 2.837 personas.
  • El promedio de seguidores en Linkedin de las ONG´s grandes es de 10.107 personas.

7 – Instagram y las ONG´s

  • Una de cada dos ONGs tiene un perfil en Instagram.
  • Las ONG´s pequeñas tienen en promedio 1.837 seguidores.
  • Las ONG´s medianas tienen en promedio 7.675 seguidores.
  • Las ONG´s grandes tienen en promedio 19.365 seguidores.
Frecuencia de Publicación en Instagram

8 – Mensajería Móvil

  • El 18 % de las ONG´s usa algún tipo de mensajería móvil para comunicarse con sus audiencias.
  • El 43% hace recaudación de fondos vía SMS.
  • SMS
    • Las ONG´s pequeñas tienen un promedio de 2284 suscriptores
    • Las ONG´s medianas tienen un promedio de 17076 suscriptores
    • Las ONG´s grandes tienen un promedio de 22299 suscriptores
  • Whatsapp:
    • Las ONG´s pequeñas tienen un promedio de 559 suscriptores
    • Las ONG´s medianas tienen un promedio de 1329 suscriptores
    • Las ONG´s grandes tienen un promedio de 3608 suscriptores

Algunas conclusiones:

Si bien hay una tendencia al crecimiento a poder hacer un mejor uso de los canales y herramientas digitales, el desarrollo del tercer sector en este ámbito es bastante limitado y los resultados bastante pobres.

Sin embargo, cuando una organización toma la decisión de desarrollar estas estrategias en forma seria, profesional y destinando recursos los resultados pueden ser completamente diferentes.

Tomemos por ejemplo el caso de Greenpeace Andino cuyas estrategias de comunicación y movilización digital estuve liderando durante varios años.

  • Greenpeace Argentina:
    • 458.858 Suscriptores activos por email
    • Más de 3 millones de seguidores en Facebook
    • Más de 413.000 seguidores en Twitter
    • Más de 154.000 seguidores en Instagram
  • Greenpeace Chile:
    • 162.809 Suscriptores activos por email
    • Más de 775.000 seguidores en Facebook
    • Más de 144.000 seguidores en Twitter
    • Más de 41.000 seguidores en Instagram
  • Greenpeace Colombia:
    • 228. 915 Suscriptores activos por email
    • Casi 700.000 seguidores en Facebook
    • Más de 97.000 seguidores en Twitter
    • Más de 21.800 seguidores en Instagram
Greenpeace Argentina es líder en cantidad de seguidores y en el engagement de sus campañas.

Cómo podemos ver en las cifras de esta oficina regional de Greenpeace, todos los datos superan ampliamente los promedios de las organizaciones grandes del mundo. Esto no es fruto de la casualidad, ni de la temática, ni del uso mayor que los argentinos hacen de las redes sociales, ni incluso del tamaño de la organización.

Estos resultados se produjeron por 3 elementos principales:

  • Visión a largo plazo: Greenpeace Argentina comenzó con su estrategia digital en 1994 y tomó su primer donación online en 1996. Desde ese momento se apostó fuertemente a los canales digitales como una forma innovadora de llegar a miles de personas de todo el país brindando las herramientas digitales para que todos pudieran participar de acuerdo a sus intereses y posibilidades.
  • Recursos: Las estrategias digitales son muy efectivas en términos de retorno de la inversión, pero no son gratis. Para una estrategia de comunicación, engagement y fundraising digital hay que invertir siempre teniendo en cuenta las posibilidades de nuestra organización y sobre todo, el ROI (Retorno de la inversión) de cada una de las tácticas y planes que ponemos en funcionamiento.
  • Capacidad profesional: Si bien todos utilizamos las redes sociales y las herramientas digitales día a día, pocos profesionales pueden asegurar una presencia organizacional que refleje cabalmente los objetivos buscados. Y por supuesto que genere los resultados proyectados. Las organizaciones necesitan tener equipos formados por profesionales capacitados para las tareas que realizan.

Si tenés alguna duda o querés contactarme podés escribirme o dejar tu comentario al final del post.

Referencias



Oportunidad Laboral: Profesor/a de Desarrollo Frontend para ADA (Empresa Social)

ADA es una empresa de tecnología social que desarrolla software al mismo tiempo que crea impacto social al capacitar a las mujeres en la codificación y conectarlas con oportunidades laborales

Búsqueda abierta: Profesor/a

En un Coding Bootcamp se enseña a hacer páginas y aplicaciones web y las ayudamos a prepararse para obtener un trabajo en una empresa de tecnología.

Están buscando una persona para trabajar part time para formar a las mujeres que participan de nuestro Coding Bootcamp de manera clara, creativa y autónoma.

Requisitos para aplicar:

  • Experiencia: al menos tres años de experiencia con las herramientas que enseñamos. Esto incluye principios de UX/UI, HTML5, CSS3, Bootstrap, Sass, JQuery, JavaScript, nodeJS y React
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Excelente relacionamiento interpersonal
  • Orden y buen manejo de las prioridades
  • Compromiso
  • Prolijidad
  • Empatía y escucha activa
  • Motivación por el propósito de la Empresa.

Condiciones de Trabajo

  • 10 horas a la semana, de Enero a Junio.

 Martes y Jueves: de 18:30 a 22:30 hs

Sábado: de 9 a 13 hs

  • Tipo de Contrato: Monotributo.
  • Lugar de trabajo: Capital Federal.

Principales responsabilidades del Cargo

  • Liderar las clases, Trabajo en Equipo con el/la ayudante de Profesor.
  • Diseñar ejercicios de práctica y prueba.
  • Hacer seguimiento del avance de las coders 
  • Reportar posibles problemas/dificultades
  • Revisar código de las participantes.

Para aplicar o para ver más información hacé click aquí

Todo lo que una pintura de 1836 te puede enseñar sobre innovación y recaudación de fondos

Caminando por el “Statens Museum for Kunst” en Copenhague me encontré con esta obra cuya historia me sorprendió. Y me dejó varias enseñanzas que a más de 100 años de la creación de esta pintura podemos tener en cuenta a la hora de pensar como impulsamos las causas que nos interesan.

La obra fue pintada por el artista danés Jørgen Roed

Creo que conocer su historia también te va a servir para impulsar la innovación en tu trabajo, sobre todo si trabajás desarrollando fondos.

A este pintor de origen danés le encargaron que haga una obra de la catedral de Ribe como forma de contarle a las personas que estaban en Copenhague la necesidad de reformar y de reparar esa catedral tan importante. Como la gente que tenía dinero vivía en Copenhague y no iba ir nunca a viajar los 242 kilometros que separan ambas ciudades para verificar la situación crítica del edificio, decidieron pintar un cuadro y mandarlo para que vieran la necesidad de financiar las obras. 

Hicieron un concurso mediante el cual los pintores proponían sus obras y se seleccionó al artista ganador. El concurso fue una manera de darle visibilidad este problema a través del arte.

El pintor además lo hizo no como estaba destruida si no como iba a quedar.

Interior de la Catedral de Ribe – Jørgen Roed

Algunos aprendizajes

  • Utilizar todos los procesos del proyecto para publicitar el mismo. (Desde el mismo momento en que se abre el concurso de selección de artistas ya se empieza a comentar el tema).
  • No limitarse a contratar a la primer persona que se conoce. Se hizo un proceso abierto de selección para elegir al mejor candidato. 
  • No limitarse a recaudar solo con la comunidad local.
  • Utilizar la mejor tecnología disponible (Cuadro en ese momento) para comunicar remotamente la campaña de recaudación. 
  • Proponer un sueño. (No mostraron la catedral destruída, sino la propuesta de como iba a quedar)
Así se encuentra el interior de la Catedral de Ribe actualmente

Innovación en el diseño de las casas de Puerto Rico para poder resistir los huracanes.

Nuevos Diseños para crear casas baratas y que resistan fenómenos meteorológicos extremos

Ingenieros y arquitectos boricuas están testeando nuevos diseños de casas autosuficientes desconectadas de la red eléctrica para resistir situaciones provocadas por fenómenos meteorológicos extremos, como las que vivieron hace poco tiempo

Luego del Huracán María muchísimas familias puertorriqueñas quedaron desconectadas de la red eléctrica y la red de agua durante muchísimos meses. Incluso todavía hoy muchas de ellas siguen teniendo problemas cotidianos  

Marvel Architects es una compañía que planea construir casas autosuficientes que puedan resistir durante aproximadamente 3 meses y sin estar conectadas a ninguno de estos servicios luego de una tormenta o huracán. Los arquitectos diseñaron estas casas incluyendo paneles solares y baterías que puedan generar la energía que se necesita para sobrevivir mientras se esté desconectado de la red.

Además cuentan con un depósito para guardar el agua de lluvia y filtros de agua para seguir abasteciendose cuándo la red de agua no funcione. También incluirán calefones solares para calentar el agua cuando no hay energía.

En el exterior tendrán jardines con huertas orgánicas para proveer el alimento. El diseño se enfoca en utilizar la luz solar la mayor parte del tiempo, aprovechar la ventilación natural y tiene un aislamiento importante en las paredes para mantener el inmueble refrigerado sin el uso del aire acondicionado

Otros estudios de arquitectura están trabajando en planes similares. SG Residential es un estudio que construye edificios a partir de contenedores reciclados y están trabajando con desarrolladores de bienes raíces para crear una comunidad de 50 casas.  

Si bien la mayoría de las casas en Puerto Rico son construidas con concreto porque los habitantes de la isla saben los peligros de los huracanes algunas otras están construidas de madera y no resisten ante estos desastres. 

Estos contenedores que están preparados para resistir las inclemencias del clima en el medio del mar pueden ser una opción interesante y barata

Más información en Fast Company

¿Cómo comprar y vender Bitcoin por cajero automático en Argentina?

Ya se puede comprar y vender Bitcoins en Argentina usando un cajero automático

Cada vez más argentinos buscan la manera de incursionar en el mundo blockchain y la primer critptomoneda en la que piensan es Bitcoin. Sin embargo, muy pocos saben cómo comprar y vender en forma fácil. Ahora, mediante este nuevo servicio a través de un cajero automático muchos podrán acceder al mundo cripto. 

Desde hace pocas semanas funciona en Argentina un cajero automático que permite operar con bitcoins. Está ubicado en el primer piso del Recoleta Mall y pertenece a Athena Bitcoin, la compañía de cajeros automáticos (o ATM) de Estados Unidos que busca expandirse en nuestra región.

El cajero automático es bidireccional y permite comprar y vender bitcoin (BTC), litecoin (LTC), ethereum (ETH) y bitcoin cash (BCH) con pesos argentinos. 

“Estamos muy contentos de poder ofrecer en Argentina esta innovadora tecnología al publico en general. Tenemos esperanzas que esta nueva alternativa ayude a la gente a tener mayores opciones para manejar sus finanzas, ahorrar e intercambiar valor”

Matías Goldenhorn, Director de América Latina de Athena Bitcoin

Los clientes deben llevar su DNI, pasaporte o cédula Mercosur, un teléfono que reciba SMS y bitcoin o pesos. El mínimo de compra es de 100 pesos. 

En este video te explicamos como podés comprar y vender bitcoin mediante un cajero automático en Argentina: 

Guatemala: una app para luchar contra el hambre

Emilpa: nuevas tecnologías contra la pobreza y el hambre

Un tercio de la población en Guatemala son pequeños agricultores en situación de vulnerabilidad.

Para tratar de mejorar esta situación, la Fundación Codespa,CROPTISIC4Change lanzaron la iniciativa E-milpa

E-milpa busca mejorar la productividad de la población rural en situación de vulnerabilidad para así contar con los recursos suficientes para asegurar una alimentación diversificada y suficiente en sus hogares.

Además es una como herramienta de comunicación para mejorar, economizar y agilizar la coordinación entre los agentes involucrados en los sistemas de extensión y emergencia agropecuaria en Guatemala.

¿Qué información envían a través de E-milpa?

La información que se comparte está enfocada a la mejora de las situación de vulnerabilidad de los productores y sus familias: prácticas agrícolas hasta higiene, salud, nutrición y precios de mercado etc.
Una de las ventajas que es el sistema es personalizado: cada uno recibe lo que necesita. Cada agricultor, sólo recibirá información referente a sus cultivos, a su zona y a sus intereses.

Beneficiarios

750 productores agrícolas pobres del corredor seco de Guatemala

Impacto Económico

El 60% de los agricultores verán sus ingresos mejorados


  • Aquí podés encontrar más información sobre el proyecto 

Conoce las ventajas y desventajas más importantes de tener una cuenta en Facebook

Facebook, la red social lanzada en el 2004 solo para universidades, ahora cuenta con más de mil ochocientos millones de usuarios activos. Abarca muchos aspectos de la vida moderna, desde la publicidad televisiva hasta la posibilidad de conocer gente nueva. Si bien tener una cuenta de Facebook tiene muchos beneficios, también hay desventajas que hay que tener en cuenta.

Por eso aquí una lista de las ventajas y desventajas más importantes de tener una cuenta en Facebook

  1. Facebook es maravillosa para mantenerte en contacto
    con familiares y amigos

    Facebook puede ser una forma invaluable de mantenerse en contacto con personas que de otro modo no verías, ya sea un tío al otro lado del mundo o un amigo que se haya mudado a otra ciudad. Facebook también te permite mantenerte al tanto de eventos y reuniones de la vida real que de otra manera no sabrías que se llevan a cabo al no tener esta red social.
  2. Facebook es perfecta para compartir con los demás
    Si algo importante está sucediendo en tu vida, como la llegada de un nuevo bebé o tu boda, entonces Facebook es una forma rápida, gratuita y conveniente de que tus amigos y familiares se enteren de tus eventos relevantes. Si tienes un anuncio o un grupo de imágenes para compartir, entonces Facebook es una de las maneras más fáciles de difundir ese mensaje. Desde fotos de vacaciones a enlaces web interesantes, Facebook es una poderosa herramienta para compartir tus eventos e intereses.
  3. Facebook te ayuda a mantener un diario
    Facebook se puede utilizar para tu propio beneficio, así como para el beneficio de los demás. Mediante el uso de fotos, registros, eventos y  actualizaciones de estado, puedes crear un diario detallado de tu vida. La línea de tiempo de Facebook está ordenada cronológicamente y permite mirar hacia atrás ​​y revivir las experiencias
  4. Facebook afecta tu privacidad
    Con una cuenta de Facebook, tu vida se hace pública y puede ser vista y diseccionada. Incluso, si no eliges compartir algo por ti mismo, tus amigos pueden etiquetarte en actualizaciones de estado y fotos, por lo que puedes encontrar tus peores momentos compartidos en el sitio, así como también los mejores. Es posible revisar la actividad antes de que aparezca en tu línea de tiempo, pero este paso adicional se suma al tiempo y esfuerzo que necesitarás para mantener tu cuenta de
    Facebook.
  5. Facebook te puede hacer perder tiempo
    Si bien puede ser útil saber qué están haciendo tus amigos y familiares, Facebook también puede hacerte perder un tiempo significativo sin valor real. Una revisión rápida del sitio puede convertirse en media hora de escaneo de fotos, videos y páginas en la que realmente no tienes ningún  interés. Considera qué tan productivamente puedes usar el tiempo que pasas en Facebook en otras actividades.
  6. La publicidad dirigida de Facebook puede ser invasiva
    Facebook utiliza la información almacenada en tu perfil para
    bombardearte de publicidad, basada en tu ubicación y tus hábitos de consumo. Cualquier contenido que subes a Facebook es usado como parte del mercadeo de esta red social.

Facebook es una red para todos que puede no ajustarse a todos. Si decidieras eliminar Facebook para librarte de la influencia que tiene esta red social en tu vida personal y/o profesional, debes saber que Facebook igual se mantendrá recopilando datos de tu vida, a través de otros.

Como señala el tecno-sociólogo Zeynep Tufekci, “Facebook incluso crea” perfiles ocultos “de no usuarios. Es decir, incluso si no estás en Facebook, la compañía puede haber compilado un perfil tuyo, deducido de los datos proporcionados por tus amigos y de otros datos. Este es un expediente involuntario del cual no puedes optar a no participar”.

Se ha comprobado que el uso de las redes sociales como Facebook nos hace infelizmente más conscientes de lo que no tenemos. Estudios han concluido que “el uso de Facebook aumenta la participación de los usuarios en la comparación social y, en consecuencia, disminuye su felicidad”. Así, que quizás, para no perder las ventajas de compartir con amigos y familia, simplemente hacer un uso moderado de esta adictiva red social, puede ser la solución.

Facebook: 50 millones de cuentas fueron hackeadas. ¡Cambiá tu contraseña ya!

Mark Zuckerberg, creador y presidente de Facebook reconoció hoy que su red social fue hackeada y que la seguridad de más de 50 millones de usuarios fue vulnerada.

Hackean 50 millones de cuentas de Facebook

“Se trata de un tema de seguridad muy grave. La compañía se lo está tomando muy en serio”, remarcó Zuckerberg en una entrevista en la televisión norteamericana.  “Nos enfrentamos a ataques constantemente de gente que quiere hacerse con el control de cuentas ajenas alrededor del mundo”, escribió el CEO de la red social en un post.

Además dijo que habían descubierto la falla de seguridad la semana pasada pero la habían mantenido en secreto hasta hoy.

Según Facebook, el ataque se efectuó a través de una vulnerabilidad de Día Cero (un ataque contra una aplicación o sistema que tiene como objetivo la ejecución de código malicioso gracias al conocimiento de vulnerabilidades que, por lo general, son desconocidas para la gente y el fabricante del producto) en la función de “Ver como” en los perfiles. Los atacantes robaron “tokens” secretas de acceso, una pieza de software que autentica a los usuarios, y así lograron tener acceso. Según fuentes especializadas, la vulnerabilidad ya fue corregida.  La empresa dijo que primero “reparó la vulnerabilidad”, y luego reportó el caso “a las autoridades”.

Más información en Infotechnology 

¿Influirá Instagram en las elecciones de EEUU?

Instagram (empresa de Facebook) nuevamente busca intervenir en las elecciones norteamericanas. Ahora buscando aumentar el porcentaje de ciudadanos registrados para votar.

Ya hemos visto como Facebook fue clave para la elección de Donald Trump como presidente de los EEUU y el poder de las Fake News para distribuir información falsa a millones de personas.
Las plataformas sociales han tomado nota y han generado muchísimas medidas para limitar estas “desviaciones” de sus políticas de anunciantes.

Ahora Instragram (empresa que es parte de Facebook) puede ser clave para las elecciones norteamericanas para renovar los miembros del Congreso y gobernadores que tendrán lugar el 6 de noviembre de este año.

Ayer Instagram anunció que comenzará una campaña para incentivar a los usuarios norteamericanos para que se registren para votar (en EEUU es un paso previo obligatorio para poder ejercer el derecho a voto) mediante anuncios tanto en las historias como en los feeds de los usuarios.

Estas publicidades estarán linkeadas a información sencilla para iniciar el trámite de registro.

Instagram lanza una serie de anuncios buscando informar a sus usuarios norteamericanos sobre las elecciones de este año

Para tener información precisa se asociaron con TurboVote, quien proveerá las condiciones de cada Estado para lograr un registro exitoso.

El otro socio estratégico es Get to the Polls que permite que los ciudadanos sepan donde votar. Además el día de las elecciones Instagram agregará algunos stickers para que cada usuario pueda usarlos para reportar publicamente que cumplió con su deber cívico.

Según las últimas encuestas el Partido Demócrata tendrían una diferencia superior a 8 puntos sobre el Partido Republicano en el Congreso.

Aquí podés ver todas las proyecciones.

Así serían los resultados de las elecciones de este año en EEUU

Veremos si esta iniciativa puede aumentar la participación en las elecciones, sobre todo entre los ciudadanos más jóvenes que son los usuarios principales de la plataforma.

Los equipos digitales de los partidos políticos argentinos ya se están preparando para las elecciones presidenciales del año próximo.

¿Lograrán alguna innovación que les permita ganar espacio en la disputa política o se limitarán a copiar estrategias ya probadas en otros países o incluso en el propio?

CIFEST 2018: Big Data y Open Data para comunicación interna. Presentación de Tutorialiti.com

El 31 de Agosto de 2018 fui invitado a dar una charla en CIFEST 2018, un festival de innovación en comunicación interna organizado por Alejandro Formanchuk, uno de los más grandes expertos del tema en América Latina.

Hernán Nadal
Hernán Nadal presentando en CIFEST 2018 – Big Data, Open Data y Comunicación Interna.

Mi presentación tuvo como objetivo mostrar como se pueden lograr mejoras exponenciales en las estrategias de comunicación interna mediante el trabajo con Big Data y Open Data.

La comunicación interna debe nutrirse del conocimiento que nos puede dar el análisis de grandes volumenes de datos. Para eso debe contarse con las herramientas adecuadas y por sobre todo con objetivos claros que nos permitan definir variables específicas que luego nos ayuden a tomar las decisiones correctas.

A su vez, y contrariamente a la tendencia tradicional de acumular la información en pocas personas, la apertura de datos nos permite expandir las posibilidades de crecimiento de las personas y de la organización. Los aportes internos y externos a las estrategias pueden generar cambios y crecimientos nunca antes imaginados con modelos tradicionales. Además del aporte positivo a la mejora del clima interno que se da en el proceso.

Aquí comparto con ustedes mi presentación completa:

En el evento también presentamos Tutorialiti.com la empresa que fundamos con Juan Miguel Santalla.
Aquí el video donde Juan explica la importancia de los videos tutoriales para la comunicación interna.