Una presentación de Paul Isakson sobre el futuro del marketing y la publicidad que presentó en “Marketing 2.0:unfiltered”
What’s Next In Marketing And Advertising (2009)
View more documents from Paul Isakson.
Categoría: fundraising
Consejos prácticos para que las ONG puedan utilizar los servicios online gratuitos o de bajo costo,
Comparto con uds un artículo de La Nación donde varias ONG argentinas explican que utilización hacen de las nuevas tecnologías.
En mi caso, cuento que utilización hacemos en Greenpeace Argentina de Internet y los teléfonos celulares.
Transcribo un extracto de la nota:
Activismo tecnológico
La filial argentina de Greenpeace es una de las organizaciones líderes en el uso de Internet y nuevas tecnologías a nivel mundial, e incluso dentro la propia organización. En la Argentina tiene su página Web central y sitios exclusivos de algunas campañas, como el Blog Riachuelo. Pero además llega a 800.000 suscriptores vía correo electrónico, a 4000 blogs relacionados con su temática y a través de las redes sociales continúa difundiendo sus acciones.
En Twitter, por ejemplo, el canal local de la organización tiene casi 1500 seguidores. Pero en Sónico la cifra asciende a más de 9000 y en Facebook, a casi 55.000. A su vez, los videos de su canal de YouTube tuvieron más de 900.000 vistas.
“Dentro de Greenpeace somos la oficina que tiene la base de datos más grande del mundo en términos absolutos y somos el laboratorio tecnológico de la organización”, relata orgulloso Hernán Nadal, coordinador de nuevas tecnologías que con su equipo capacita a las filiales de Rusia, la India, Filipinas y del sudeste asiático, entre otras.
Y si bien en un principio sus actividades se difundían básicamente a través de Internet, ahora también incluyeron los teléfonos móviles. “Apostamos a la gente que tiene celular porque es mucha más que la que tiene Internet y así incorporamos nuevos públicos. Además, la tasa de respuesta es mucho más alta que por correo electrónico”, sostiene.
A través de los mensajes de texto, la organización llega a más de 250.000 personas registradas, que reciben gratuitamente alertas y convocatorias sobre distintos temas desde un teléfono celular conectado a una computadora que envía SMS al igual que los programas de envío masivo de correo electrónico. Al tratarse de una solución casera se puede enviar entre 4000 y 5000 mensajes por día.
Además, este año incorporaron un nuevo servicio de alertas premium pagas ($ 0,50 final por mensaje) a las que los usuarios pueden suscribirse enviando un número corto seguido de una palabra clave (ECO al 23456, por ejemplo) para recibir informaciones regularmente.
Pero aunque puede parecer una opción para recaudar fondos, en realidad, Greenpeace sólo recibe el 10% del valor del mensaje y el resto se lo quedan las compañías telefónicas y los intermediarios necesarios para implementar este servicio.
“Nosotros pagamos un precio corporativo para el envío de SMS, que es mayor al que paga cualquier persona. Y no hay un precio especial para las organizaciones sociales que no lucramos con estos servicios”, afirma Nadal, que agrega que tampoco existe en la Argentina un sistema para donar dinero a una organización a través del celular. En ese sentido, el costo es la principal limitación para que las organizaciones sociales continúen desarrollando acciones en este campo.
Congreso Internacional de Fundraising – On line
Participa en el IFC On Line el primer Congreso Virtual de Fundraising, del 12 al 14 de Mayo de 2009, y accede a las últimas estrategias y herramientas para desarrollar fondos on line y construir una amplia base de donantes. Con presentaciones en Español de los mas reconocidos fundraisers y lideres digitales de América Latina como Marcelo Iñarra Iraegui, Juan Mones Cazón, Mariana Schwarz y Hernan Nadal.
La sesiones plenarias y workshops en Ingles , tendrán a renombrados profesionales como Scott Goodstein, quien dirigió las estrategia de telefonía celular y social marketing de las campañas de Obama, Ramya Raghavan del programa de YouTube para organizaciones sociales y Premal Shah, presidente de Kiva.org
Si estas planeando tu estrategia de Fundraising on line , utilizar los teléfonos celulares en tu organización o maximizar el potencial de las redes sociales como Facebook, Sonico,Twitter u otras Web 2.0. Es tu oportunidad de capacitación para tener en tu oficina , o en tu casa, o donde prefieras ubicar tu notebook, a estos referentes del sector social. Y escucharlos mientras almuerzas, o en pijamas desde el confort de tu sofá.
Durante el IFC On line, los presentadores no solo estarán brindando su conocimiento, sino que estarán abriendo el dialogo y el debate con los participantes . El resultado: Ideas que se podrán integrar rápidamente a tus programas. Sumando además nuevos contactos a tu network entre todos los miembros del IFC On line.
Llego el momento de IFC On line. Un evento diferente para una era diferente.
¿Cuando?: Del 12 al 14 Mayo de 2009 (12 bandas horarias , incluyendo muy buenos horarios para Latin América y Europa)
¿Donde?: On line (Cualquier lugar donde se tenga una conexión a Internet)
¿Costos?: US $175, para America Latina
Registrate en : www.fundraisingonline.com
Recaudando fondos a través de twitter
Care lanzó una campaña mediante la cual invitó a sus seguidores que en Twitter enviaran mensajes con la palabra clave #apowerfulnoise entre el 2 y 5 de marzo.
Por cada mensaje enviado, la empresa NCM Fathom donó U$S 0,50.
Los resultados pueden verse en esta página de agradecimiento.
Esta movida es parte de la campaña “A powerful noise” (Un poderoso ruido) y se enfoca en proteger los derechos de las mujeres.
Se enviaron 2736 mensajes generando U$S 1368 pero lo interesante es la movida viral que se generó con muy poca inversión.
Usando el fondo de pantalla de Twitter para ayudar a tu ONG
Otra utilización inteligente de Twitter para promocionar una causa social la tuvo Cola Life, que pidió a sus seguidores que le “donen” el espacio que no usan de Twitter.
De este modo, ofrecen un fondo de pantalla que se puede descargar aquí, para que los que queiran ayudar lo pongan como imagen background de su cuenta de Twitter y así difundir este importante emprendimiento.
Una buena idea para utilizar o para empezar a pensar en que espacios no utilizados de publicidad podemos encontrar para nuestras ONG´s de la mano de nuestros voluntarios, socios, y simpatizantes.
Resultados de Twestival
Twestival, una reunión de usuarios de Twitter que se organizó en 80 ciudades del mundo el 18 de Febrero con el objetivo de juntar fondos para la organización Charity Water recaudó 250.000 dólares.
Con esta original estrategia de fundraising, que aprovechó excelentemente Twitter, se obtuvieron recursos para financiar 55 proyectos de agua en Etiopía, Uganda e India.
Sin duda otras ONGs seguirán el ejemplo generando dentro de sus campañas online estrategias especiales para esta nueva forma de comunicación social.
Altísima tasa de retorno de la inversión (ROI) en Adwords para Obama
En E.politics encontré una nota muy interesante que analiza los resultados de la estrategia de SEM (Search Engine Marketing) de la campaña online de Barack Obama.
Según el artículo, en dos recientes debates públicos, los miembros del equipo de nuevos medios de comunicación han hablado de la eficacia de los anuncios de Google en la creación de listas de simpatizantes, voluntarios y donantes para la campaña.
El jefe del equipo de email marketing, Stephen Geer se refirió al tema en una presentación que dió en RootsCamp, donde explicó que la publicidad en buscadores tiene una tasa “ridículamente” alta de retorno de la inversión en relación a la construcción de listas.
Joe Rospars dió más explicaciones en un evento organizado por NOI, donde dió a conocer que la publicidad contextual y en motores de búsqueda (adwords) fueron la columna vertebral de la campaña online y mantuvo una efectividad constante durante todo su desarrollo.
La clave está en que, según los datos del artículo, si comparamos el costo para conseguir donantes este tipo publicidad online superó todas otras opciones usadas. El retorno de la inversión (ROI) fue de casi 15 a 1. (15:1).
El objetivo de la campaña publicitaria era lograr nuevos suscriptores a su sitio. El núcleo de la estrategia de campaña fue obviamente relacionarlo a las búsquedas de “Barack Obama” pero también usaron algunos temas y noticias relacionados como palabras claves.
El equipo de nuevos medios de comunicación compró mucho menos publicidad tradicional y la inversión se focalizó en publicidad en búsquedas. Su herramienta de medición pasó de ser “Influencia en la discusión” a estar centrada en medir variables más concretas como el crecimiento de la base de suscriptores.
Si bien no es la primera utilización de SEM en campañas polícias online, su uso efectivo y su colaboración importantísima para lograr la presidencia para Barack Obama, hacen que las palabras de su equipo sean importantes para quienes trabajamos en movilización pública asociada a causas sociales o políticas.
Influyentes 2.0: Los nuevos líderes de opinión
El Marketing siempre ha utilizado a los formadores o lideres de opinión para lograr sus objetivos.
Desde hace muchos años las grandes empresas contratan a tradicionales figuras públicas para que brinden su opinión desde los medios masivos ya sea en forma de publicidad abierta o encubierta (Publicidad no tradicional conocida en Argentina como “chivos”). También las empresas de venta directa utilizan la red de contactos y la influencia que sobre ella tienen sus vendedores (Por ejemplo, Tupperware, Avon, Essen, Herbalife)
Pero ahora con la Web 2.0 ha nacido una nueva clase de personas con influencia; unos nuevos líderes de opinión que se comunican con una red de contactos aún mayor a través de redes sociales, blogs, foros, o wikis.
Buscando más información sobre este tema encontré una presentación de Nate Elliott, director de investigaciones de Forrester donde se sugiere algunas conclusiones interesantes.
Según sus datos, la diferencia principal entre los “influyentes clásicos” y los “nuevos influyentes” es que que los primeros ejercen su influencia en forma pasiva respondiendo a consultas de su red de contacto y los segundos lo hacen de forma proactiva.
El perfil de los “nuevos influyentes” está dominado por hombres jóvenes que son además pioneros en el uso de nuevas tecnologías.
Otra diferencia importante es que los “influyentes clásicos” tienen más poder sobre la desición de compra de sus influenciados mientras que los nuevos tienen mayor incidencia sobre la construcción de la identidad y marca de los productos o servicios sobre los que se pronuncian.
- ¿Cómo detectar a los nuevos influyentes o formadores de opinión?
Hay varias maneras de detectar a estas personas claves. Principalmente participando activamente del mundo 2.0.
Además hay algunas herramientas útiles que nos pueden dar una mano.
Twitter es la herramienta de microblogging por excelencia. Si bien, las personas más populares son de Estados Unidos, podemos revisar los más populares de nuestra ciudad o país mediante el buscador que tiene Twittercounter.
Aquí podemos ver por ejemplo una búsqueda referida a Buenos Aires. En el puesto 13 puede ver mi Twitter al que invito que sigan entrando aquí.
Es importante también poder para rastrear que pasa en Twitter. Para ello podemos utilizar Twitter Search o Tweme y ver que se está diciendo sobre algún tema particular, como los servicios o productos que ofrecemos y por qué no, nuestra empresa u organización.
Si lo que queremos es detectar lo que pasa en la blogosfera hay dos servicios fundamentales Google Blogs y Technorati donde podemos realizar búsquedas sobre las palabras claves que nos interesen. En Technorati también podemos acceder a un listado con los 100 blogs más influyentes del mundo.
Para quienes estén interesados en otros listados de blogs más enfocados en los hispanoparlantes las dos mejores opciones son Blogalaxia y Alianzo.
Con respecto a los sitios donde se envían noticias en castellano los reyes son Menéame y Taringa.
Los usuarios más populares de Menéame pueden verse aquí, y los de Taringa aquí.
- Influyentes en Redes Sociales
En Facebook o Sónico, las personas más influyentes casi siempre pueden ser detectadas facilmente por la cantidad de amigos que tienen en sus perfiles, aunque hay que tener en cuenta que en Facebook existe un límite de 5000 amigos que cada persona puede tener.
Muchos también pueden detectarse por su alta actividad en grupos o foros en particular en los que participan diariamente y en los que son valorados y reconocidos por su aportes.
También algunos son administradores de grupos o páginas, muchas de las cuales nuclean una gran cantidad de usuarios con quienes se contactan periódicamente y de quienes reciben miles de consultas.
Todos los que trabajen en la Web2.0 no pueden evitar pensar estrategias para este segmento especial de usuarios. Pero no hay que olvidar que si bien estas personas pueden dar un gran impulso a nuestros objetivos también pueden producir el efecto adverso. Por eso, no solo hay que pensar como obtener beneficios de ellos sino también que beneficios les brindaremos (materiales o simbólicos) por su colaboración.
- Para leer más sobre el tema:
Tocando por el Cambio: Paz mediante la Música.
La organización Playing for Change se propone “como un movimiento multimedial creado para inspirar, conectar y traer paz al mundo a través de la música”.
La idea es unir continentes mediante la interpretación de las mismas canciones por músicos de distintos países. Las piezas obtenidas son muy buenas. Con los recursos obtenidos la fundación ayuda a músicos para impulsar su trabajo en sus comunidades. Una buena estrategia de fundraising.
El video que comparto con uds es un cover del clásico de Ben E. King “Stand by Me” y ya fue visto por más de 5.600.000 personas en Youtube.
Hernán Nadal entrevistado por Pulso Social.com
Transcribo a continuación una entrevista que me realizó el sitio Pulsosocial.com
Aún es muy nuevo en América latina, pero sus resultados se están empezando a ver en diferentes casos. De ahí que sean varios, más no muchos, los ejemplos que se puedan mencionar en la región, donde las nuevas tecnologías están sirviendo como medios en pro a causas sociales.
Según Wikipedia: “El ciberactivismo se refiere al conjunto de técnicas y tecnologías de la comunicación, basadas fundamentalmente en internet y telefonía móvil, asociadas a la acción colectiva o desobediencia civil, bien en el espacio virtual, bien en el plano real”.
Para Hernán Nadal, New Media Manager de Greenpeace Argentina y consultor en innovación, fundraising online y Mobile MKT: “Éste tipo de acciones recién están naciendo, por ello los modos de participación en América latina están cambiando. Cada día mayores grupos poblacionales están accediendo a las TICS y nuevas formas de participación y reclamo, pacíficas y masivas están naciendo”.
Profundicé sobre este tema con Nadal, cuya experiencia como comunicador está basada más que todo con la Web 2.0, desde la cual ha desarrollado diferentes iniciativas relacionadas con el ciberactivismo, palabra que para él significa: “Es el activismo mediado por las nuevas tecnologías”.
Su papel en Greenpeace ha consistido en movilizar a la acción y a comprometer económicamente a diferentes personas a través de las herramientas de la Web 2.0, tales como las redes sociales, microbloging como Twitter, email mkt, mobile MKT, SEO y SEM, entre otras.
Un ejemplo
Al principio Hernán y su equipo de trabajo crearon una animación Flash mostrando como Mauricio Macri, jefe de Gobierno de Buenos Aires, envía la basura de los porteños para contaminar la provincia. Luego, desde Twitter, le iba contando a sus seguidores como iba creciendo la cantidad de vistas al video y las repercusiones que este tenía en la prensa.
Por último salió adelante una de las campañas más importantes de la historia de GP en Argentina, con más de 1.500.000 de firmas en dos meses, logrando así la aprobación de la ley de bosques, que como se dice en la página principal: “Su objetivo es regular el uso del suelo y las actividades productivas, con el fin de lograr la protección del medio ambiente a partir del uso sustentable de los bosques nativos, tras una evaluación de las unidades presentes en cada provincia”.
Factores
Para Nadal, Los factores definitivos para tener éxito en una campaña son:
- Una campaña fuerte y bien comunicada.
- Un contexto político adecuado
- Una estrategia online completa que incluya SEO, SEM, email mkt y en lo posible, medios tradicionales. En esto último entraría la publicidad, y notas de prensa también conocidas como freepress.
“El componente viral también es muy importante, La invitación a que los ciberactivistas lo reenvíen a sus amigos y hablen de la campaña. Una vez logrado el tipping point, es mucho más fácil alcanzar el éxito”, asegura Nadal.
La telefonía celularPor otro lado, en el ciberactivismo la telefonía celular se convierte en motor del cambio social. Ya que como dice Nadal: “Es una herramienta extremadamente útil para las organizaciones en términos de campaña y de recaudación de fondos. Y recién está comenzando a utilizarse su potencialidad. Se puede comunicar en tiempo real pedidos e informaciones a miles de usuarios con una alta tasa de lectura permitiendo al usuario actuar en consecuencia”.
En ese punto se puede ver la utilización que de esta tecnología hace Filipinas quienes, para Nadal, son los reyes de la utilización del celular en movilización pública. No es para menos, pues como se dice en Theinquirer.es en un estudio de Acision, un proveedor de soluciones de comunicación, se concluyó que Filipinas es el país más activo en envío de mensajes SMS de todo el mundo. En este sentido se pude encontrar cómo el uso del teléfono móvil ha servido para promover diferentes causas sociales, que parten de la emoción que éstas generan.
fundraising recaudación+de+fondos web2.0 Internet entrevista Hernán+Nadal Greenpeace ONG redes+sociales Twitter Facebook ley+de+bosques ciberactivismo activismo SMS mobile+mkt movilactivismo