Twitter: Ahora te permite recibir mensajes privados de cualquier usuario

Twitter anunció hoy que permitirá que todos los usuarios reciban mensajes directos de cualquier otro usuario. Esta funcionalidad había sido incorporada en el año 2013 pero habían hecho una prueba solamente con un pequeño grupo de usuarios.

Twitter anunció hoy que permitirá que todos los usuarios reciban mensajes directos de cualquier otro usuario.

Esta funcionalidad había sido incorporada en el año 2013 pero habían hecho una prueba solamente con un pequeño grupo de usuarios.

Ahora se habilitaría progresivamente a todos los usuarios de Twitter. Esta funcionalidad podría ser habilitada o deshabilitada desde la configuración de privacidad del usuario.

Twitter: mensajes privados para todos y todas
Mensajes privados a todos los usuarios de Twitter

Hasta el momento los usuarios sólo tenían la opción de mandarse mensajes privados con otros usuarios con los que se seguían mutuamente.

Esta nueva herramienta es otro intento de Twitter de convertir a su plataforma en una herramienta de mensajería entre personas, marcas y negocios

Este desarrollo se suma a las funcionalidades que incorporaron los últimos meses como editar vídeo y mandar mensajes grupales a otros usuarios.

Blog de Twitter

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Twitter lanza Curator: Su herramienta de búsqueda y filtrado en tiempo real para Medios de Comunicación

Twitter lanzó su nuevo producto, Curator, que permite a los medios de comunicación, a los generadores de contenido, y a otros grandes clientes identificar, filtrar y mostrar tweets y vídeos en cualquier pantalla en tiempo
real.

Curator
Twitter Presenta “Curator”

Twitter lanzó su nuevo producto, Curator, que permite a los medios de comunicación, a los generadores de contenido, y a otros grandes clientes identificar, filtrar y mostrar tweets y vídeos en cualquier pantalla en tiempo
real.

Este servicio gratuito que es una manera de competir con Storify, está designado para ayudar a la industria mediática y además pronto también a otros usuarios corporativos generando un mejor sentido de todo lo que el tráfico de Twitter ofrece destacando los mejores contenidos para distintos nichos de audiencia.

Este producto se había anunciado en una conferencia hace unos meses pero estaba todavía en Beta y estaba siendo testeado por una docena de organizaciones incluyendo a la alcaldía de New York y la corporación
mediática más grande Italia: Mediaset.

En esta nueva herramienta Twitter ofrece una variedad posibilidades de filtrado que permitirá a los medios crear simples o complejas preguntas que pueden ayudarlos a derivar contenido de tendencias o contenidos exclusivos.

Por ejemplo, los medios de comunicación pueden usar esta herramienta para mostrar a sus lectores en tiempo real
durante su transmisión, o por ejemplo un gobierno puede usarlo para mostrar en tiempo real las reacciones a un discurso por parte de los usuarios de Twitter.

Aunque inicialmente estaba diseñado para cubrir las necesidades de los medios, Curator también puede ser utilizado en un contexto de entretenimiento haciendo cosas como por ejemplo mostrar las referencias a un hashtag durante un show de televisión o mostrar los tweets en una gran pantalla durante un concierto o un festival musical.

Curator: la herramienta de Twitter
Así presenta los resultados “Curator”

Lo que hace es muy poderoso este servicio es que se puede mostrar los tweets y los retweets más relevantes que incluyan por ejemplo vídeos y la referencia un determinado hashtag.

Pero además permite búsqueda complejas. Por ejemplo una organización podría pedirle que muestre todas las cosas positivas que las mujeres de una determinada región están diciendo en un determinado momento.

Según explican desde la empresa este servicio está diseñado para explorar en tiempo real y no para proveer un análisis posterior de ese contenido.

Fuente: Techcrunch

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Política de Vulcano

La oportunidad fue la muerte del actor Leonard Nimoy, conocido mundialmente por su rol del Sr. Spock en la serie de ciencia ficción, Star Trek. Y la que se subió a los homenajes rapidamente fue María José Lubertino quien aprovechó para promocionar su candidatura recordando una de las frases del programa y el famoso saludo vulcano que significaba: Larga Vida y Prosperidad

Las redes sociales dan oportunidades de comunicación a los políticos que antes no existían. Algunos no dejan pasar las modas virales de la red y se suben. Pasó en todo el mundo con el famoso fenómeno del #Icebucketchallenge. Y pasa en Argentina también.

Saludo Vulcano
Saludo Vulcano

En este caso, la oportunidad fue la muerte del actor Leonard Nimoy, conocido mundialmente por su rol del Sr. Spock en la serie de ciencia ficción, Star Trek. Y la que se subió a los homenajes rapidamente fue María José Lubertino quien aprovechó para promocionar su candidatura recordando una de las frases del programa y el famoso saludo vulcano que significaba: Larga Vida y Prosperidad

 

Obviamente no fue la única persona en hacerlo via esa red social. El astronauta Terry Virts, hizo lo propio publicando una foto desde la Estación Espacial Internacional.

Turquía y Rusia, los que más piden a Twitter que censuren usuarios

Twitter publicó este lunes un reporte donde informa que Rusia en los últimos seis meses pidó al sitio de micro-blogging que eliminara contenidos de su red 91 veces, siendo el segundo país en hacer estos pedidos, solamente superado por Turquía.

El Informe de Transparencia de Twitter mostró que Turquía presentó 477 solicitudes de retirada de contenido entre julio y diciembre, un aumento de más del 150 por ciento en comparación con los primeros seis meses de 2014.

Pedidos de los gobiernos a Twitter
Pedidos de los gobiernos a Twitter

Rusia y Alemania siguieron con 91 y 43 solicitudes de eliminación respectivamente.

En general, las solicitudes del gobierno para la eliminación de material se incrementaron en un 40 por ciento.

Twitter dijo que cumplió con el 13 por ciento de las solicitudes de Rusia, pero dijo que había negado varias demandas para silenciar a los críticos del Kremlin.

En el caso de Argentina, hubo un solo pedido por una agencia de investigaciones del gobierno la cual afectaba a 2 cuentas.

¿Cuáles son las métricas más importantes en Social Media?

La gente de Socialbakers se hizo la misma pregunta que muchos de los que trabajamos en este maravilloso mundo virtual y han desarrollado algunos esquemas para poder entender un poco más sobre ese tema que tanto nos influye: el ROI (Return on Investment/Retorno de la Inversión).

La gente de Socialbakers se hizo la misma pregunta que muchos de los que trabajamos en este maravilloso mundo virtual y han desarrollado algunos esquemas para poder entender un poco más sobre ese tema que tanto nos influye: el ROI (Return on Investment/Retorno de la Inversión).

Ellos proponen que el retorno desde el marketing social se base en el engagement de los usuarios, es decir, analizar las métricas vinculadas al compromiso de los seguidores con la marca y ahí sacar cálculos para ver como rindieron nuestros esfuerzos en redes sociales.

Dadas estas bases, han desarrollado dos gráficos para que cualquier persona pueda entender como calcular el engagement rate tanto en Facebook como en Twitter. Debemos aclarar que los esquemas cambian para cada una de estas redes sociales porque, obviamente, el funcionamiento es distinto en cada plataforma.

Para calcular el engagement rate en Facebook, dividiremos el número de “personas hablando de esto” entre el número total de fans, y multiplicaremos el resultado por 100.

ER= (personas hablando de esto / número total de fans) * 100

Para calcular el engagement rate de un post en concreto, sumaremos el número de likes, más el número de comentarios, más el número de shares que ha recibido el post en concreto, lo dividiremos todo por el número total de fans y multiplicaremos el resultado por 100.

ER en FB

Para calcular el engagement rate en Twitter, podemos partir de esta fórmula: sumar el número de replies más el número de retweets, dividido por el número total de followers y multiplicar el resultado por 100.

Podemos adaptar esta fórmula para ver la interacción de nuestros followers hacia un tweet, usando el número de replies y el número de retweets que ha recibido un tweet concreto. O podemos calcular el engagement rate diario, utilizando el número de replies más el número de retweets del día, o el engagement rate mensual,etc.

ER en TW

El engagement rate se ha convertido en la reina de las métricas, pero ahora el desafío es cómo seguir aumentando el número de fans y a la vez mantener o aumentar el engagement rate.

A modo de conclusión puedo decir que los estudios nos muestran que las marcas con más seguidores en redes sociales y las marcas con un engagement rate más alto en redes sociales, en la mayoría de los casos, no coinciden.


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#PensarTwitter

Más de 250 personas se reunieron una vez más en la Universidad UCES para escuchar a reconocidos expertos en Redes Sociales

Más de 250 personas se reunieron una vez más en la Universidad UCES para escuchar a reconocidos expertos en Redes Sociales

Se llevó a cabo la segunda edición de #PensarTwitter, encuentro anual en el que se abre un espacio de conversación sobre Social Media, Tecnología y Comunicación Digital de la mano de invitados que cuentan con una vasta experiencia en éstas áreas.

El evento se desarrolló en el Auditorio Mayor de la Universidad UCES e incluyó exposiciones con diversas opiniones de cada profesional. Fue gratuito y abierto al público en general y estuvo avalado por la Facultad de Comunicación y La Dirección de Relaciones Públicas.

PensarTwitter

En la primera edición de #PensarTwitter, participaron Hernán Nadal, Director de Comunicación Masiva de Greenpeace, Matías Dutto, Co-fundador de Socialsnack, GAby Menta, Consultor Internacional y Rosario Lix Klett, Coordinadora web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Esta vez, el encuentro reunió a 7 expertos que conversaron sobre todo tipo de temas relacionados a Redes Sociales, focalizándose especialmente en Twitter. Los disertantes fueron Ariel Torres, Columnista y Editor de la sección Tecnología del diario La Nación, Nicolás Gutiérrez Magaldi, Conductor de Resumen de Medianoche y #TechNews en C5N y Media Manager del grupo Infobae, Alejandro Formanchuck, Presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna y CEO de Formanchuk & Asoc., Leonardo Ayala, Director de Estrategia en Socialsnack, Sebastián Almada, Fundador y Director de Tercerclick, Federico Zarlenga, Community Manager de Peugeot Argentina y Emanuel Aldrey, Encargado de Marketing Digital & Social Media en Incluitter.

Diferentes perfiles, perspectivas innovadoras. Sobre qué habló cada disertante:

  • Ariel TorresTwitter y la libertad de expresión. Nuevo paradigma, nuevos conflictos

Por primera vez en la historia la libertad de expresión está al alcance de, al menos, un tercio de la humanidad. Este colosal cambio en el balance de poder está originando conflictos también inéditos y significativos. Sin embargo, la libertad de expresión es uno de los derechos más básicos, uno sin el cual la maravilla de Internet puede convertirse en una pesadilla orwelliana.

  • Nicolás Gutiérrez Magaldi Cómo Twitter me cambió la vida

Relato de una carrera profesional, la mía. Cómo llegué desde Córdoba a Buenos Aires a trabajar para C5N y todo el grupo Infobae. Twitter fue una pieza clave para que todo esto sucediera.

  • Alejandro Formanchuck Claves para utilizar Twitter en Comunicación Interna

La Cultura 2.0, Twitter como reflejo del interés de las personas y organizaciones por conocerse en profundidad y la importancia del contenido más allá del canal de comunicación.

  • Leonardo Ayala Microlifestyle

A veces dejo bajo sospecha la frase: “Una imagen vale más que mil palabras”. De ser realmente así y bajo la economía de caracteres que nos propone Twitter, quizás sólo enviaríamos fotos, Facebook no tendría status y Pinterest reinaría.

El Microlifestyle nos lleva a integrar y simplificar cada vez más nuestro estilo de vida, de pensamiento y experiencias en algunas líneas. Los detalles delatan a cada usuario, persona o empresa. Cada palabra se vuelve importante y aumenta su valor.

  • Sebastián Almada Twitter como herramienta estratégica de una Marca

Cómo utilizar Twitter dentro de una estrategia digital de marca, originalidad de acciones en Social Media, Reputación digital y Orden de contenidos.

  • Federico Zarlenga Tips para forjar la identidad 2.0 de una empresa

Cambio de enfoque efectivo de una empresa hacia las redes sociales. De qué manera formar a los responsables y directivos para que puedan sacar el máximo provecho de los canales sociales.

  • Emanuel Aldrey Social Media, Experiencia Persuasiva – Caso Incluitter

Social Media es un fenómeno comunicacional. El rol de una planificación estratégica en un proyecto en redes sociales es clave, incluso más importante que el presupuesto. Presentación del caso éxito Incluitter: Proyecto que se generó con presupuesto cero y tuvo una gran repercusión.

Difusión de #PensarTwitter

Para más información, contactarse con: María José Schu (mariajoseschu@gmail.com) o Martín Güemes (mguemes@uces.edu.ar).


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El Community Manager de WalMart, la primer víctima del sismo en México.

En el día de hoy se produjo un terremoto en México, que incluyó a varias ciudades, entre ellas el DF.
En medio del caos por el sismo (de 7,8 grados en escala de Richter) el Community Manager de la cadena de supermercados WalMart publicó un tweet en la cuenta oficial para México: “Ahora sí pusimos a temblar a las otras tiendas con nuestros precios”.


Por Bruno Giambelluca

Walmart México

El Tweet no solo desencadenó la furia en las redes sociales contra la empresa. Minutos después de publicado el tweet lo borraron. Esto enojó aún más a los tuiteros, bajo el hashtag #OfertasWalMart repudiaban el hecho, exigiendo las disculpas correspondientes. 

Horas más tarde la cuenta de Twitter de WalMart volvió a la actividad, esta vez las disculpas, declarando que “lamentamos la falta de sensibilidad para escribir el tweet anterior, tomaremos en cuenta sus comentarios para que no vuelva a ocurrir”.

Esto es una clara evidencia del poder que tiene el Community Manager sobre la imágen de la empresa y como, de un momento a otro, algo que es beneficioso, como twitter, se vuelve una pesadilla. Ya en Listao se había publicado sobre como una empresa/ong puede protegerse legalmente ante las negligencias de los Community Managers.
Este tipo de situaciones no es la primera vez que ocurre, varios administradores de redes han cometido errores que han llamado mucho la atención, por ejemplo: El Community Manager del PSOE “Con una candidata podemos ir a peor. Y con el otro no vamos a ninguna parte” queriendo enviar un DM publicó por error un Tweet.

Otro ejemplo es el de CN23, donde se publicó una seguidilla de Tweets en su cuenta donde insultaban a la Presidente.


¿Cómo borrar todos tus tweets?

¿Querés saber como hacer para borrar todos tus tweets? Twitwipe es la herramienta que necesitás.

¿Querés saber como hacer para borrar todos tus tweets? Twitwipe es la herramienta que necesitás.

 

Borrar-Tweet

Si querés empezar desde cero en Twitter pero no querés borrar tu cuenta y perder todos tus seguidores y los contactos de las personas interesantes que seguís, Twitwipe te permite borrar todos los tweets que publicaste desde que comenzaste a usar Twitter.

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Tweet

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¿Cómo protegerse legalmente de las negligencias de los Community Managers?

La aparición de nuevas herramientas informáticas impacta en diferentes aspectos de la sociedad: los modelos de negocios, las formas de comunicación entre las personas, las maneras en que se accede a la información o las aggionardas formas de delinquir, transforman todo el tiempo la realidad. En fin, el mundo cambia a cada instante. Pasó con la PC, con Internet, con los celulares, ¿por qué no iba a suceder lo mismo con las redes sociales?

Community ManagersPor Martín Carranza Torres (1)- Abogado Socio de Carranza Torres & Asociados

La aparición de nuevas herramientas informáticas impacta en diferentes aspectos de la sociedad: los modelos de negocios, las formas de comunicación entre las personas, las maneras en que se accede a la información o las aggionardas formas de delinquir, transforman todo el tiempo la realidad. En fin, el mundo cambia a cada instante. Pasó con la PC, con Internet, con los celulares, ¿por qué no iba a suceder lo mismo con las redes sociales?

 


Y entre las áreas de impacto de las nuevas tecnologías se encuentra el mercado laboral, en donde se generan nuevos puestos de trabajo, aparecen nuevas funciones o roles que poco tiempo atrás no hubieran imaginado ni siquiera los mejores pronosticadores de turno.

Uno de esos novedosos roles es el del Community Manager (CM), quien posee una función precisa dentro de un departamento de marketing o comunicación de una empresa. En otras palabras: es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca dentro del mundo de las redes sociales, con el fin de posicionar los productos o servicios de una empresa.

Es, a su vez, el responsable de la presencia de la marca en Internet, particularmente en las redes sociales, una figura que ha calado fuerte en estos últimos años en las comunidades empresariales de todo el mundo, acorde a la misma aceleración que ha experimentado el mundo tecnológico en el que estamos inmersos.

Sin embargo, esta figura no está exenta de negligencias en su función y puede traer serios dolores de cabeza a las empresas. ¿Cómo queda parada una empresa si un CM comete errores en el manejo de sus redes sociales?, ¿qué confianza e imagen puede generar en el imaginario colectivo de sus clientes, lectores, usuarios, etc.?

Sin ir más lejos, un ejemplo de este tipo de negligencias sucedió el pasado 27 de octubre en el canal de TV CN23 cuando su CM publicó en la cuenta de twitter de aquel dos tweets personales agraviando al difunto Néstor Kirchner, en ocasión del 1° aniversario de su muerte, y a la actual presidenta. (Ver recopilación completa de la crisis de comunicación de CN23 haciendo click aquí)

De esta manera, el derecho no permanece ajeno a este impacto del que hablamos, y así vemos cómo cada nueva tecnología que hace su irrupción en nuestras vidas trae aparejada una serie de cuestiones legales que, en principio, no siempre resulta fácil dilucidar.

¿Cuáles son, entonces, algunos de los temas legales que debe tener en cuenta un CM en su labor cotidiana? Porque no caben dudas que una de las cuestiones esenciales que deberá manejar, con el conocimiento y prudencia necesarias, es el de la interacción con los clientes, lectores, usuarios, etc., donde entrarán en juegos pautas legales de suma importancia.

El primer punto a tener en cuenta es que el solo hecho de abrir una cuenta en una red social implica aceptar un contrato. Ese contrato es la primera norma que rige esa relación, más aun tratándose de una empresa.

Al respecto, es importante tener en cuenta que la legislación civil sienta el principio básico de que “las convenciones hechas en los contratos forman para las partes una regla a la cual deben someterse como a la ley misma”.

Los conocidos “Términos y Condiciones de Uso” de las redes sociales son el contrato que contiene las cláusulas básicas que van a regir en esa relación entre el CM y la empresa titular de la plataforma tecnológica que es la red social.

Asimismo, una regulación importante es la Ley de Contrato de Trabajo, marco regulatorio básico de las relaciones entre el CM y la empresa para la cual trabaja. Y destacamos de esta norma lo establecido en materia de uso de herramientas informáticas.

Si bien la plataforma tecnológica de la red social es de la empresa titular, la cuenta de la empresa para la cual trabaja el CM es de su empleadora y, en ese sentido, se aplican las normas sobre propiedad y uso de las herramientas informáticas puestas a disposición de los empleados.

El principio que rige acá es que esa herramienta debe usarse para fines laborales, no personales, más allá de que el CM tenga su propia cuenta en la red social, que sí podrá usar con fines personales y sobre la cual tiene derechos de privacidad.

En el ámbito empresarial suelen presentarse casos de empleados (y ex empleados) que acceden a los sistemas informáticos de la empresa utilizando alguna clave que se les han asignado (en el caso de ex empleados que las han conservado es ilícito dado que una vez finalizada la relación laboral carece de autorización para ingresar a los sistemas de la empresa).

En este sentido, contar con una Política de Seguridad y un Reglamento de Uso de Herramientas Informáticas que delimite claramente las funciones, responsabilidades, permisos y prohibiciones en cuanto al uso de los sistemas, archivos digitales y datos son medidas legales preventivas que toda empresa debiera adoptar.

En suma, ésta es parte de la base normativa que entra en juego en la labor diaria de los CM. Sólo es cuestión de utilizar las herramientas legales apropiadas según las circunstancias de tiempo, modo, lugar y personas. Y rodear a todo esto de una política de protección de los intangibles robusta y consistente, tanto en sus aspectos normativos como en su puesta en práctica.

Más información en http://www.carranzatorres.com.ar

(1) Martín Carranza Torres
Abogado recibido en la UNC. Especializado en Propiedad Intelectual y en Derecho de la Alta Tecnología. Es asesor de las principales empresas de alta tecnología, locales y extranjeras, y de las principales cámaras del sector como ALETI, CESSI y Córdoba Cluster Technology.
Fue presidente de Software Legal durante cinco años, es Local Counsel de la BSA en Argentina, profesor de Derechos Intelectuales en el Postgrado de Derecho de Alta Tecnología de la UCA y doctorando en Derecho y Ciencias Sociales por la Universidad Nacional de Córdoba, con la temática orientada a la protección de propiedad intelectual del software. Miembro de la Lista de Árbitros, Sección TIC, de la Corte de Arbitraje de Madrid.
Es autor de los libros Problemática jurídica del software libre (2004) y El derecho de la innovación tecnológica. Una historia del tecnotropismo capitalista (2008), y co-autor de la Guía básica sobre los aspectos jurídicos de la exportación de software, hardware y servicios informáticos en el mercado latinoamericano (2005).
Asimismo es autor de numerosos artículos sobre derecho informático en referentes reconocidos del mercado local y extranjero.

Actualmente, es Socio de Carranza Torres & Asociados, a cargo del Área de Consultoría.



 

 


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