Mobile Marketing en la Ley de Bosques: Wireless Technology for Social Change: Trends in NGO Mobile Use

Durante la campaña por la Ley de Bosques, desde Greenpeace incorporamos dentro de las estrategias New Media, la movilización pública a través de mensajes de texto.

Este caso es uno de los 11 ejemplos de Mobile MKT aplicados a ONG´s, que se pueden encontrar en el informe Wireless Technology for Social Change: Trends in NGO Mobile Use.

Este es un trabajo presentado por la Fundación de las Naciones Unidas y la Fundación del grupo Vodafone Group.

Mi agradecimiento a las autoras del informe, Katrin Verclas de MobileActive y Shelia Kinkade of ShareIdeas por la inclusión de nuestro trabajo en su informe. (Ver página 45 del PDF)

Ley de Bosques: Presentando Resultados en Holanda

Martín Tinghitella y yo estuvimos en Holanda en una reunión con nuestros colegas del área de comunicación de Greenpeace de todas las oficinas del mundo.


Además de conocer el gran trabajo y el gran esfuerzo que hacen estos profesionales, tuvimos el placer de presentar los resultados y el análisis realizado sobre las estrategias online que junto a Martín, diseñamos y llevamos a cabo durante la campaña de “Votá por la Ley de Bosques” con la que se reclutaron un total de 1.500.000 firmas, de las cuales 1.100.000 se lograron por medio del sitio web de Greenpeace, y que ayudaron a lograr la aprobación de esta ley en el Congreso Nacional.

La presentación duró dos horas y fue un resumen detallado de las herramientas new media que utilizamos: Email Marketing, optimización de buscadores (SEO), marketing en motores de búsqueda (SEM), espacios gratuitos en medios online y tradiciones, trabajo en comunidades y redes sociales, y blogs de todo el país.

Esta ciberacción es actualmente una de las más exitosas de la historia del activismo virtual. En ella participó casi el 10% de los usuarios de Internet y el 3,7% de la población total de Argentina.

Los que quieran más datos o quieran charlar sobre el tema están invitados a escribirme.

Grandes multimillonarios son los nuevos filántropos

Acabo de leer una nota interesante en Forbes sobre los grandes multimillonarios que ahora se acercan al tercer sector generando un cambio importante. Abajo mi traducción para Listao.


Grandes multimillonarios son los nuevos filántropos

Es el caso de Warren Buffett, quien encabeza la lista de las personas más ricas del mundo, quien se comprometió a la mayor parte de su fortuna a la fundación caritativa hasta ahora financiada por la el hombre a quien Buffet reemplazó del ranking, William H. Gates III, más conocido como Bill Gates.

Esta situación impulsa una nueva ola de filantropía “empresarial”, dejando de lado intereses tradicionales de este sector como por ejemplo, el arte, para pasar a buscar proyectos basados en dar respuesta a grandes cuestiones sociales mundiales, particularmente la pobreza, la salud y la educación.

Ellos podrían hacerlo. Buffet está tercerizando esta responsabilidad en Gates, quien es aún joven, y tiene la energía necesaria para volcar toda su experiencia en el mundo de los negocios para trabajar a escala mundial y aplicar sus habilidades en esta nueva tarea solidaria.

Acostumbrados a fijar objetivos rigurosos de evaluación comparativa, a rendir cuentas y asegurar la eficiencia operativa, los nuevos filántropos tratan de maximizar el impacto social de sus acciones, al igual que anteriormente trataban de maximizar el valor para los accionistas de sus empresas. Cómodos con la innovación, creen que pueden desarrollar nuevos productos y servicios, a través de la tecnología, que hará tener un impacto significativo.

Bill Gates ha prometido que en Julio abandonará su cargo en Microsoft para dedicarse tiempo completo a la Fundación Bill y Melinda Gates. Previamente estuvo vendiendo 20 millones de acciones de Microsoft cada trimestre y donando las ganancias a su fundación. Actualmente, la fundación tiene activos por 37.000 millones de dólares.

Buffett se comprometió en el 2006 a dar la mayoría de sus acciones de Berkshire Hathaway a la caridad, en su mayoría a la fundación Gates, a través de entregas anuales de un 5% durante los próximos 20 años.

Aún si ajustaramos los valores de acuerdo a la inflación, Buffett estará donando más dinero que John D. Rockefeller o Andrew Carnegie . Y al parecer, se necesitan recursos de esta magnitud para verdaderamente hacer mella en cualquiera de los más importantes problemas del mundo. Vale la pena recordar que ningún filántropo ha resuelto un problema a escala mundial desde que Carnegie brindó acceso universal para los pobres a los libros a través de bibliotecas, o cuando Rockefeller utilizó sus miles de millones para financiar la investigación que condujo a la erradicación de la poliomielitis.

La ambición de Gates se encuentra en una escala similar: Tiene como nuevo objetivo de vida erradicar las 20 principales enfermedades del mundo.

Carlos Slim, el empresario mexicano que es ahora la segunda persona más rica del mundo, se burla de Buffett y Gates de quienes dice “que van dando vueltas por ahí como Santa Claus”. En general, los multimillonarios de América Latina no tienen un registro de donaciones comparables a Buffett o Gates, y en la región la legislación fiscal, a diferencia de la existente en los EE.UU., no sirve para alentar la filantropía.

Sin embargo Slim donó 100 millones de dólares el año pasado a la fundación dirigida por el ex Presidente de los EE.UU. Bill Clinton. En total, se ha comprometido a aportar cerca de 7 mil millones de dólares en efectivo y en acciones para financiar la educación y la salud y algunos proyectos para revitalizar la Ciudad de México. “Nuestro concepto se enfoca en realizar y resolver las cosas, en lugar de dar”, dijo al anunciar en marzo de 2007 una donación de 450 millones de dólares para la atención de la salud y la investigación.

Gates y sus pares dirán que están haciendo lo mismo. La mayoría toman en sus manos la filantropía del mismo modo que lo hicieron con sus empresas. Lo mejor que tienen es la amplitud de mente para unir los baches existentes entre la salud y cuestiones sociales más amplias. ¿Cómo se puede lograr que una persona pobre a tomar una dosis de la medicina cuando están demasiado desnutridos para tragar?

La fundación Gates, por su parte, están trabajando en esta línea borrando las fronteras entre la medicina, la agricultura y la micro-financiación. En enero, anunció a 306 millones de dólares en subvenciones agrícolas “destinadas a impulsar los rendimientos y los ingresos de millones de pequeños agricultores en África y en otras partes del mundo en desarrollo para que puedan levantarse a sí mismos y sacar a sus familias del hambre y la pobreza.”

Al igual que otras fundaciones, se encuentran en el negocio de promover una buena infraestructura social, la apertura de los mercados, el imperio de la ley, la transparencia en los gobiernos. Esta es la globalización y la modernización de lo que Rockefeller llama el “negocio de la beneficencia”. Es posible que esto genere algunos conflictos con algunos gobiernos alrededor del mundo.

Es lo que ya está sucediendo en la India, donde la el multimillonario Anjil Agarwal está tratando de usar 1000 millones de dólares en crear una universidad de élite que espera que se convierta en la competencia india de instituciones reconocidas mundialmente como Stanford, Harvard y Oxford.

Será interesante ver cómo los 100 millones de dólares del programa que el banco de inversiones Goldman Sachs anunció esta semana, para educar mujeres en las áreas de negocios y gestión en África, Asia y el Oriente Medio, se recibirán en los países donde las mujeres no han tenido tradicionalmente acceso a ese tipo de educación. Thomas Robertson, decano de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, uno de los que participan las escuelas de negocios, observa que “serán interesante analizar el resultado que se produzcan cuando las estudiantes regresen a su estructura familiar, o a su comunidad para ver como aplicarán lo que aprendieron.”

Mi amado celular

Muchas veces, dando charlas a ONG´s o conversando sobre Mobile Marketing, me consultan sobre las potencialidades de los celulares para realizar estrategias de recaudación de fondos o de participación ciudadana (O lo que en inglés comúnmente se llama Mobilization).

Más allá del ejemplo de la utilización de esta herramienta en las campañas de Greenpeace Argentina que habitualmente presento, también hay muchos casos efectivos en otras ONG´s.

El éxito que tendrán este tipo de estrategias está basada en varios factores, entre los cuales se destaca la valoración positiva que los usuarios de celulares tienen sobre este modo de comunicación.

Según una encuesta dirigida por la consultora IDC y patrocinada por Nortel Networks, si las personas tuvieran que dejar su casa por un día y sólo llevarse una cosa, el 38% elige el teléfono móvil antes que la billetera, las llaves o el reproductor de música digital.

¿Puede una organización interesada en comunicarse con sus públicos no tener en cuenta en la planficación de sus estrategias la inclusión de un canal tan valorado por una gran parte de la población?

Tren para todos (Un sentido homenaje a la Ley de Bosques)

Si bien el Piojo (Martín Tinghitella) me dice que los éxitos también se miden por esto, la realidad es que recién comprendo lo que siente un artista cuya obra fue pirateada.

Meses después de haber realizado junto al equipo New Media de Greenpeace la campaña del “millón de votos por la Ley de Bosques” que logró en solo dos meses casi 1.500.000 firmas, en su mayoría recolectadas a través de la página web de Greenpeace, y logrado la tan ansiada ley, comienzan a llegarme emails invitandome a entrar a http://www.trenparatodos.com.ar/

Si comparan este sitio con el de la Ley de Bosques encontrarán una gran similitud en el diseño, una enorme similitud en el formulario para participar y una copia textual del objetivo de la campaña y algunos textos.

Sitio “Ley de Bosques”

Sitio “Homenaje”

Si van a la sección de “promociona esta campaña” van a ver los mismos puntos de nuestra campaña del millón y una copia exacta del texto del email que escribió el Piojo para que reenvíen a sus amigos.

Sitio “Ley de Bosques”
Sitio “Homenaje”

Más allá de la anécdota, es interesante ver como una práctica exitosa de ciberactivismo de nuestra organización es retomada (Sin ninguna sutileza o referencia) por otros grupos que buscan un cambio político concreto.

Y a los muchachos de Neotic (Empresa que desarrolló el sitio) les diría que quiten de la web, su slogan “Creative Business”, porque casualmente la creatividad es lo que menos los caracteriza.

2008 eNonprofit Benchmarks Study

Se presentó el “eNonprofit Benchmarks Study” de este año donde se analizan los resultados de las estrategias de fundraising y email marketing de las organizaciones sociales más importantes de los Estados Unidos.

Es muy interesante analizar los datos y compararlos con los emprendimientos que se están haciendo en Latinoamérica donde el mercado online para el tercer sector está practicamente en pañales.

Las conclusiones más interesantes de este estudio son:

  • Las tasas de apertura de los emails cayeron en el 2007 (17,6%) en comparación con las del año anterior (21,3%).
  • En promedio las organizaciones mandan 4 emails por mes a cada suscriptor.
  • El monto total recaudado se incrementó en un 19% en 2007 comparándolo con el 2006.
  • La respuesta promedio a un pedido de acción durante el 2007 fue de un 7,5%. El promedio de respuesta de los emails con pedidos de donación de fondos fueron de 0,13%.
  • Un 60 % de los suscriptores de las bases de las Organizaciones no participaron de NINGUNA actividad a las que fueron invitados.

Para quienes tengan un rato, les recomiendo leer el documento completo al que pueden acceder gratuitamente haciendo click aquí.

WWF se vuelve 2.0

Connect2earth -Conectate a la Tierra- es una nueva comunidad online de la WWF donde se pueden subir videos, fotos, y dejar comentarios sobre el medio ambiente.

De este modo esta organización ecologista planea generar un espacio de participación con su propia social network para todos aquellos usuarios con conciencia ambiental.

La plataforma fue desarrollada por Nokia.

Salesforce para ONG´s


El lunes estuve en una presentación del CRM Salesforce organizada por Idealistas.org

Este software on demand que ya cuenta con un gran éxito en el mercado corporativo ofrece ahora la posibilidad de mejorar y profesionalizar el trabajo del tercer sector.

A través de su fundación, Salesforce ofrece a las ONG´s la posibilidad de acceder a 10 licencias gratuitas. Solo es necesario aplicar y demostrar su utilización correcta.

Por lo que ví es una herramienta muy completa que puede colaborar muchisimo con los programas de socios y contactos de las organizaciones.

Hoy ya me registré en el sitio para comenzar a testear su implementación en Greenpeace. Ya descargué las 1600 páginas de su manual y la semana que viene empiezo el trabajo duro.

Si quieren probarlo, solo deben hacer click aquí.