Categoría: redes sociales

#PensarTwitter

Más de 250 personas se reunieron una vez más en la Universidad UCES para escuchar a reconocidos expertos en Redes Sociales

Más de 250 personas se reunieron una vez más en la Universidad UCES para escuchar a reconocidos expertos en Redes Sociales

Se llevó a cabo la segunda edición de #PensarTwitter, encuentro anual en el que se abre un espacio de conversación sobre Social Media, Tecnología y Comunicación Digital de la mano de invitados que cuentan con una vasta experiencia en éstas áreas.

El evento se desarrolló en el Auditorio Mayor de la Universidad UCES e incluyó exposiciones con diversas opiniones de cada profesional. Fue gratuito y abierto al público en general y estuvo avalado por la Facultad de Comunicación y La Dirección de Relaciones Públicas.

PensarTwitter

En la primera edición de #PensarTwitter, participaron Hernán Nadal, Director de Comunicación Masiva de Greenpeace, Matías Dutto, Co-fundador de Socialsnack, GAby Menta, Consultor Internacional y Rosario Lix Klett, Coordinadora web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Esta vez, el encuentro reunió a 7 expertos que conversaron sobre todo tipo de temas relacionados a Redes Sociales, focalizándose especialmente en Twitter. Los disertantes fueron Ariel Torres, Columnista y Editor de la sección Tecnología del diario La Nación, Nicolás Gutiérrez Magaldi, Conductor de Resumen de Medianoche y #TechNews en C5N y Media Manager del grupo Infobae, Alejandro Formanchuck, Presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna y CEO de Formanchuk & Asoc., Leonardo Ayala, Director de Estrategia en Socialsnack, Sebastián Almada, Fundador y Director de Tercerclick, Federico Zarlenga, Community Manager de Peugeot Argentina y Emanuel Aldrey, Encargado de Marketing Digital & Social Media en Incluitter.

Diferentes perfiles, perspectivas innovadoras. Sobre qué habló cada disertante:

  • Ariel Torres – Twitter y la libertad de expresión. Nuevo paradigma, nuevos conflictos

Por primera vez en la historia la libertad de expresión está al alcance de, al menos, un tercio de la humanidad. Este colosal cambio en el balance de poder está originando conflictos también inéditos y significativos. Sin embargo, la libertad de expresión es uno de los derechos más básicos, uno sin el cual la maravilla de Internet puede convertirse en una pesadilla orwelliana.

  • Nicolás Gutiérrez Magaldi – Cómo Twitter me cambió la vida

Relato de una carrera profesional, la mía. Cómo llegué desde Córdoba a Buenos Aires a trabajar para C5N y todo el grupo Infobae. Twitter fue una pieza clave para que todo esto sucediera.

  • Alejandro Formanchuck – Claves para utilizar Twitter en Comunicación Interna

La Cultura 2.0, Twitter como reflejo del interés de las personas y organizaciones por conocerse en profundidad y la importancia del contenido más allá del canal de comunicación.

  • Leonardo Ayala – Microlifestyle

A veces dejo bajo sospecha la frase: “Una imagen vale más que mil palabras”. De ser realmente así y bajo la economía de caracteres que nos propone Twitter, quizás sólo enviaríamos fotos, Facebook no tendría status y Pinterest reinaría.

El Microlifestyle nos lleva a integrar y simplificar cada vez más nuestro estilo de vida, de pensamiento y experiencias en algunas líneas. Los detalles delatan a cada usuario, persona o empresa. Cada palabra se vuelve importante y aumenta su valor.

  • Sebastián Almada – Twitter como herramienta estratégica de una Marca

Cómo utilizar Twitter dentro de una estrategia digital de marca, originalidad de acciones en Social Media, Reputación digital y Orden de contenidos.

  • Federico Zarlenga – Tips para forjar la identidad 2.0 de una empresa

Cambio de enfoque efectivo de una empresa hacia las redes sociales. De qué manera formar a los responsables y directivos para que puedan sacar el máximo provecho de los canales sociales.

  • Emanuel Aldrey – Social Media, Experiencia Persuasiva – Caso Incluitter

Social Media es un fenómeno comunicacional. El rol de una planificación estratégica en un proyecto en redes sociales es clave, incluso más importante que el presupuesto. Presentación del caso éxito Incluitter: Proyecto que se generó con presupuesto cero y tuvo una gran repercusión.

Difusión de #PensarTwitter

Para más información, contactarse con: María José Schu (mariajoseschu@gmail.com) o Martín Güemes (mguemes@uces.edu.ar).


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Las páginas argentinas que mejor se relacionan en Facebook

Hace algunos días charlábamos (mejor dicho, posteábamos y comentábamos) con colegas acerca de cuáles son para nosotros las paginas argentinas de Facebook que mejor se relaciona con los usuarios a través de las redes sociales.

Actualmente existen rankings acerca de casi todo lo que forma el mundo digital. Las herramientas más utilizadas para medir Twitter, las fan pages de Facebook con mejores aplicaciones, los Tumblr más influyentes y así con cada red social y contenido que vaya apareciendo.

Hace algunos días charlábamos (mejor dicho, posteábamos y comentábamos) con colegas acerca de cuáles son para nosotros las paginas argentinas de Facebook que mejor se relaciona con los usuarios a través de las redes sociales. Inicialmente hubo algunos nombres en común, pero luego de varios intercambios fueron apareciendo más nombres y también un debate ya que no es lo mismo tener una fan page divina con mucho diseño y aplicaciones que tener un verdadero engagement con los fans y generar realmente conversaciones que le dan valor aplicado a la marca, producto, organización o lo que fuese.

Paso entonces a detallar cuales son, para mí, las fan pages que mejor relación tienen con sus fans en cuanto a generar conversaciones, contenido exclusivo, creatividad y llegada de sus mensajes. No está en tela de juicio la cantidad de seguidores ni como es el manejo de la página, aunque viendo el listado las que se fueron sumando son en su mayoría correspondientes a productos de gran consumo o grandes marcas. Si conocen casos de empresas más chicas, ONG o lo que sea que pueda estar en esta especie de ranking, no dejen de proponerla en los comentarios así podemos, al menos, chusmearlas!

Los invito a que visiten las paginas citadas a continuación para ver si efectivamente está bien que aparezcan en el listado:

1 – Cindor

Cindor

 

2 – Sin Codificar

Sin-Codificar

3 – Frizze

Frizze

4 – Pepitos

Pepitos

5 – Beldent

Beldent

6 – Greenpeace Argentina

Greenpeace

7 –  Havanna Argentina

Havanna

8 – Garbarino

Garbarino

Seguramente hay muchas más fanpages que por diversos motivos deberían estar en este conteo, pero dado el consenso entre colegas y una pequeña investigación, creo que son una muestra representativa de casos que efectivamente logran aprovechar este nuevo canal para generar conversaciones con sus seguidores, aprender de ellos y poder darle algo extra a la gente que en definitiva son los que deciden después comprar A o B en el supermercado.

Para cerrar, creo que si bien no hay un orden especial en las fanpages mencionadas, me parece que Cindor cumple desde el vamos con lo que se buscó en este artículo. Si miran el texto seleccionado en la solapa de información o la forma de llevar el mensaje a sus seguidores, entenderán a que me refiero.

Ah, y una cosa más. No porque el propietario de este blog sea de Greenpeace incluí a dicha organización en este reconto, ya que eso sería demasiado simplista y sepan que me tome el tiempo de revisar una por una las paginas propuestas en esta nota.

¡Saludos!


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Emprendimientos ultramodernos

Según el sitio Mashable.com, los emprendimientos más prometedores de este año ya están dando de qué hablar. Tanto por el éxito que lograron en poco tiempo (durante 2011 y lo poco que va de 2012) como por la cantidad de personas que tienen adeptas.

Hoy te presentamos los 5 emprendimientos que marcarán el 2012 y que en el futuro nos facilitarán la vida, ¡sin dudas! 

Según el sitio Mashable.com, los emprendimientos más prometedores de este año ya están dando de qué hablar. Tanto por el éxito que lograron en poco tiempo (durante 2011 y lo poco que va de 2012) como por la cantidad de personas que tienen adeptas.

A ver si opinas lo mismo…

Codeacademy

Sitio en el que la gente ofrece y se anota para tomar clases de cualquier cosa! Es así: si alguien está interesado en dar clases sobre, por ejemplo, cómo hacer mapas conceptuales, éste es el lugar indicado. Entonces, se publican las clases ahí y la gente asiste al lugar que los profesores asignen. Las clases son “offline”, es decir, exigen presencia física.

Skillshare empezó originalmente en Nueva York, pero hoy ya está tiene presencia en Boston, Chicago y sigue expandiéndose. Miles de horas de clases fueron concebidas gracias a éste gran empuje. Y por si esto fuera poco, mucha gente decidió dejar su trabajo estable para dar clases por tiempo completo.

Ambos sitios fueron creados para vender y comprar favores de gente que está cerca. Sí, así de sencillo. ¡Y jamás se nos ocurrió! ¿Necesitas ayuda con las compras? O tal vez, ¿alguien que lave los platos o barra la cocina? OK, lo publicas en Zaarly o Taskrabit e indicas cuánto estas dispuesto a pagar. O a la inversa, ofreces la ayuda y le pones un precio que te convenga. La gente que está cerca de tu casa o barrio y esté conectada a estos sitios negociará con vos.

¿Ya pensaste que podes hacer para ganar algo de plata extra?

Level Up parece ser una buena solución para generar la tan anhelada “lealtad de los clientes”. Funciona de la siguiente manera: Los negocios instalan la aplicación para que sus clientes paguen con tarjeta de crédito o débito lo que consuman mediante un único código QR. Cada vez que los clientes paguen de esta forma, obtendrán puntos de regalo para canjearlos por lo que quieran.

Una nueva herramienta de Marketing que afianza más aún el uso de los dispositivos móviles.

¿No?

Dwolla es una red de pago virtual que está conectada con el banco que estén adheridas las personas que lo utilizan. Permite al usuario tener un pago seguro, fácil y muy rápido. Lo novedoso es que se puede pagar de todo, ¡hasta apuestas con amigos!, en cualquier red social o por mensajería instantánea. En Twitter, Facebook o por SMS, se puede transferir el dinero sin procesos complejos. Todas las transferencias menores a USD $10 son gratis, mientras que las mayores a este monto están nada más que USD $0,25.

Dato importante: Dwolla facturaba un millón de dólares por día a un año de estar funcionando y, ya tiene más de 70.000 usuarios…

¡Este sitio es realmente genial! Enseñan aquí de manera divertida-interactiva como cifrar códigos. ¡Así es! Y al parecer, a mucha gente le interesa esta cuestión. Los hechos lo demuestran: luego de 72 horas de haberse lanzado al mercado, Codecademy tenía registradas 200 mil personas.

Las lecciones de Codecademy ya están siendo traducidas a varios idiomas y sus creadores esperan expandirse rápidamente alrededor del mundo.

¡Éxito imparable!

 

El Community Manager de WalMart, la primer víctima del sismo en México.

En el día de hoy se produjo un terremoto en México, que incluyó a varias ciudades, entre ellas el DF.
En medio del caos por el sismo (de 7,8 grados en escala de Richter) el Community Manager de la cadena de supermercados WalMart publicó un tweet en la cuenta oficial para México: “Ahora sí pusimos a temblar a las otras tiendas con nuestros precios”.


Por Bruno Giambelluca

Walmart México

El Tweet no solo desencadenó la furia en las redes sociales contra la empresa. Minutos después de publicado el tweet lo borraron. Esto enojó aún más a los tuiteros, bajo el hashtag #OfertasWalMart repudiaban el hecho, exigiendo las disculpas correspondientes. 

Horas más tarde la cuenta de Twitter de WalMart volvió a la actividad, esta vez las disculpas, declarando que “lamentamos la falta de sensibilidad para escribir el tweet anterior, tomaremos en cuenta sus comentarios para que no vuelva a ocurrir”.

Esto es una clara evidencia del poder que tiene el Community Manager sobre la imágen de la empresa y como, de un momento a otro, algo que es beneficioso, como twitter, se vuelve una pesadilla. Ya en Listao se había publicado sobre como una empresa/ong puede protegerse legalmente ante las negligencias de los Community Managers.
Este tipo de situaciones no es la primera vez que ocurre, varios administradores de redes han cometido errores que han llamado mucho la atención, por ejemplo: El Community Manager del PSOE “Con una candidata podemos ir a peor. Y con el otro no vamos a ninguna parte” queriendo enviar un DM publicó por error un Tweet.

Otro ejemplo es el de CN23, donde se publicó una seguidilla de Tweets en su cuenta donde insultaban a la Presidente.


Contentos de perder un cliente

El teatro Alamo Drafthouse en Austin, Texas, recibió una llamada telefónica con una queja de un cliente que amenazaba con hacer pública su disconformidad con la empresa. No solo no trataron de disimularlo, sino que lo publicaron en Youtube y consiguieron más de 2.500.000 visitas. ¿Por qué lo hicieron?




El teatro Alamo Drafthouse en Austin, Texas, recibió una llamada telefónica con una queja de un cliente que amenazaba con hacer pública su disconformidad con la empresa. No solo no trataron de disimularlo, sino que lo publicaron en Youtube y consiguieron más de 2.500.000 visitas. ¿Por qué lo hicieron?

Alamo Drafthouse

Esta empresa tiene una política bastante dura de expulsar a los clientes que sean vistos mandando mensajes de texto o haciendo llamadas durante el espectáculo. Están orgullosos de su política y quieren que todo el mundo la conozca, por eso cuando una mujer enojada por haber sido expulsada de la sala, llamó y dejó un mensaje de voz quejándose, la empresa utilizó la llamada para mostrar la seriedad de su compromiso.

En el llamado, la clienta explica el motivo de su queja y advierte que se lo comentará a todo el mundo y que nunca volverá. La empresa no solo lo publica y lograr un hit en Youtube, sino que le agradece que nunca más vuelva.

Obviamente los clientes fieles que gustan de esta política quedan muy contentos con la actitud de la empresa y refuerza la lealtad a la marca.

Visto en Trendwatching

 

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15 predicciones de expertos en Social Media para el 2012

¿Querés saber cuales serán las claves para que tu organización tenga una presencia exitosa en las redes sociales durante el 2012? Te recomiendo leer esta lista de 30 claves que los expertos en Social Media prepararon para el sitio Social Media Examiner.


¿Querés saber cuales serán las claves para que tu organización tenga una presencia exitosa en las redes sociales durante el 2012? Te recomiendo leer esta lista de las 15 claves que más interesantes me resultaron de las 30 que expertos en Social Media prepararon para el sitio Social Media Examiner.

1-Las empresas consolidan sus actividades en los medios sociales

La primer predicción se la debemos a Michael Stelzner, fundador y CEO de Social Media Examiner. Según Stelzner, las empresas se enfocarán en las redes que sean más relevantes para su negocio. Antes, el trabajo era más simple y bastaba con tener presencia en Facebook y Twitter pero ahora también está Google+, LinkedIn, Foursquare, Yelp y Instagram.

Redes Sociales

2- Florecerán las redes sociales basadas en foto y video.

Según Jay Baer, autor del blog Convince & Convert y co-autor de “The Now Revolution”, este año explotarán las redes sociales multimediales. El crecimiento de este tipo de redes, impulsadas por el éxito de Instagram, Viddy y Tout generarán el surgimiento de nuevas propuestas y el uso de estas por parte de las empresas.

Instangram

3- Las Marcas aprenderán a operar en tiempo real.

Las marcas deben pasar moverse agilmente y pensando en tiempo real. Atrás han quedado los días en que se tomaban seis meses para desarrollar y lanzar una campaña o 5 días para responder a un cliente descontento. Ahora las marcas necesitan dominar el arte de la respuesta en tiempo real. Para ello, las marcas necesitan tener una infraestructura y procesos ágiles que les permitan recoger de forma intuitiva y de inmediato las oportunidades de marketing. Para eso necesitan contratar agencias que puedan adaptarse, reaccionar y dar también soporte en tiempo real. Todo esto, claro, según Ekaterina Walter, social media strategist de Intel.

4 – El pensamiento estratégico ocupa el lugar central en las acciones de Social Media

Según Jason Falls, director de Social Media Explorer y autor de “No Bullshit Social Media.”, se acabó el tiempo en el cual las empresas tenían una presencia en las redes sin tener muy claro porqué ni para qué y comienza el tiempo en el cual su participación tendrá lugar dentro de una estrategia clara y pensada.

5 – Nuevas aplicaciones para limitar la sobre información

Las cantidad de información a la que accedemos es cada vez más dificil de administrar por eso surgirán muchísimas aplicaciones que servirán de filtro automático para limitar de datos a los que les prestemos atención y compartamos con nuestros contactos. Al menos esto es lo que predice, Leo Widrich, co-fundador de BufferApp.com.

6 – Las empresas subcontratan la creación de contenidos

A medida que los medios de comunicación 2.0 se conviertan en más populares, el contenido incrementará su importancia. Sin embargo, los equipos marketing no darán a basto con la generación de contenidos y se verán obligados a tercerizar.

Esto es lo que opina Nichole Kelly, fundadora de FullFrontalROI.com.

7 –  Mejores herramientas de medición estarán disponibles a todos los usuarios

Según Dag Holmboe, CEO de Klurig Analytics, lo que hoy llamamos analytics de social media  que es una gran cantidad de datos recopilados con grandes visualizaciones. En este momento, reportes avanzados ya están siendo realizados en el interior de las grandes agencias, las marcas y grandes redes sociales. Esta tarea está a cargo de expertos en estadística e informática que lo hacen manualmente. En el 2012 veremos desarrollos automáticos para que las pequeñas empresas y los usuarios individuales puedan hacer lo mismo.

8 –  La creación de contenido único se convierte en esencial

En este año las empresas necesitarán:

Crear contenido único.  Tantas marcas como personas están creando contenido asombroso. Para destacarse no solo hay que hacer algo sorprendente, sino único.

Esta es la opinión de Lewis Howes, co-autor de “LinkedWorking: Generating Success on the World’s Largest Professional Networking Website” y fundador de Sports Executives Association.

9 – Las empresas aprenderán a utilizar los canales adecuados.

Según, Ryan Malone encargado de SmartBug Media, as compañías se centrarán en un número menor de canales, para dominarlos completamente en lugar de desperdiciar su esfuerzo entre las miles de opciones disponibles.

10 – El crecimiento de Facebook inspirará experiencias de marketing únicas.

A principios de 2012, Facebook llegará a mil millones de usuarios. No sólo vamos a ver un auge de las pequeñas empresas armando una tienda virtual en Facebook, sino también a las empresas que ya tienen presencia en la red buscar caminos más creativos para involucrar a sus fans.

Predicción de Amy Porterfield, co-autora de Facebook Marketing All-In-One for Dummies.

11 – Aumenta la competencia en Google+

Facebook y Twitter aumentarán las funcionalidades pero Google+ los seguirá muy de cerca, agregando las páginas para empresas y creando una versión de Hangouts de uso corporativo. La red social que ganará la carrera será la que escuche más y mejor a sus usuarios.

GOOGLE PLUS

Predicción de Kristi Hines, escritora freelance, y autora del blog Kikolani.

12 – YouTube ofrecerá una experiencia social

YouTube por fin reconocerá el aporte significativo de sus usuarios para enfocarse en ser una red social importante. El enfoque social de Google exige una mayor integración entre YouTube y Google+. Google quiere cambiar el consumo de YouTube pasando de una experiencia pasiva a una práctica social y está preparandose para hacerlo. La integración de los videos a los Hangouts en un ejemplo de esto.

Esta es la opinión de Paul Colligan

13 – Youtube tomará la delantera

Según James Wedmore, fundador de Video Traffic Academy, Youtube continuará mejorando la calidad de la imagen y el sonido ofrecido y seguirá apuntando a incrementar el acuerdo con partners que generen contenido exclusivo que pelee de igual a igual con las cadenas de televisión. Las expectativas de los usuarios crecerán y la empresa responderá mejorando las recomendaciones en base a los gustos de cada usuario.

14 – Youtube se convertirá en uno de los portales más importantes.

Según Phyllis Khare la mayoría de la gente podría pensar que Google+ recibirá la mayor atención de los productos de Google pero con el último rediseño mucho más limpio Youtube está entrando en las ligas mayores de los portales sociales.

15 – Los Marketineros usarán herramientas  para redes sociales mucho más inteligentes.

En el año 2012, las herramientas para medios sociales se van a poner mucho más inteligentes. Estas herramientas van ayudarnos a dar sentido a nuestras conexiones de redes sociales. Estas herramientas servirán para maximizar nuestra visibilidad e influencia y reducir al mínimo nuestro tiempo de uso.

Un ejemplo de esto es Bufferapp, una herramienta a la que uno le carga sus tweets una vez por día y automáticamente los va publicando en períodos de tiempo adecuados según la reacción de sus seguidores. Con esto nos olvidamos de programar los tweets en un agenda de envíos.
BufferApp
Esta es la predicción de Stephanie Sammons, fundadora y CEO de Wired Advisor. 
Si querés ver la lista completa con las 30 predicciones en inglés podés hacerlo aquí.
¿Cuál te parece más acertada? ¿Estás apostando a que alguna se concrete?

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Red Social Exclusiva para Parejas

Se ha lanzado una nueva red social muy particular: Es solo para que te relaciones con tu pareja. Conocé Between. Hacé click aquí.

Red Social para Parejas

Las redes sociales están creciendo día a día y la tendencia no se detiene. Hoy les presentamos una nueva, proveniente de Corea del Sur llamada Between. Esta red social móvil tiene como objetivo ofrecer un “lugar secreto” en que las parejas pueden comunicarse y compartir fotos, videos y textos en privado.

Está disponible para  Android and iPhone en Inglés, Chino, Japonés y Coreano. Una “caja de memoria virtual”, por su parte, organiza y presenta los recuerdos más preciados de la pareja. Todos los datos están encriptados para mayor seguridad, y cada vez que alguno de los miembros de la pareja sube algo le avisa al otro.

¿Qué te parece esta aplicación? ¿La usarías con tu pareja?


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¿Cómo se usan las redes sociales en los distintos segmentos de la sociedad?

El uso de las redes sociales va cambiando con el tiempo. Los usuarios aprenden y evolucionan sus prácticas. Teniendo en cuenta estas modificaciones, comparto la presentación de Mary Madden del último informe sobre adopción de medios sociales del Pew Research Center’s Internet & American Life Project que encontré en Ecuaderno.

El uso de las redes sociales va cambiando con el tiempo. Los usuarios aprenden y evolucionan sus prácticas. Teniendo en cuenta estas modificaciones, comparto la presentación de Mary Madden del último informe sobre adopción de medios sociales del Pew Research Center’s Internet & American Life Project que encontré en Ecuaderno.

State of Social Media: 2011

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Estadísticas de Slideshare

Una de las redes sociales más útiles que existen pero que menos prensa tienen es Slideshare. Enfocada en el mercado B2B ofrece una herramienta 2.0 que permite compartir presentaciones y documentos con otros usuarios, facilitando su publicación en otras redes, blogs o páginas web.

Hoy, la empresa publicó una presentación (que a su vez habla de un uso inteligente de su propio producto) donde comparte algunos de los datos claves de sus audiencias.

slideshare

Una de las redes sociales más útiles que existen pero que menos prensa tienen es Slideshare.

Enfocada en el mercado B2B ofrece una herramienta 2.0 que permite compartir presentaciones y documentos con otros usuarios, facilitando su publicación en otras redes, blogs o páginas web.

Hoy, la empresa publicó una presentación (que a su vez habla de un uso inteligente de su propio producto) donde comparte algunos de los datos claves de sus audiencias.

La comparto aquí:

 

The Social Content Quiet Giant

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