Contentos de perder un cliente

El teatro Alamo Drafthouse en Austin, Texas, recibió una llamada telefónica con una queja de un cliente que amenazaba con hacer pública su disconformidad con la empresa. No solo no trataron de disimularlo, sino que lo publicaron en Youtube y consiguieron más de 2.500.000 visitas. ¿Por qué lo hicieron?




El teatro Alamo Drafthouse en Austin, Texas, recibió una llamada telefónica con una queja de un cliente que amenazaba con hacer pública su disconformidad con la empresa. No solo no trataron de disimularlo, sino que lo publicaron en Youtube y consiguieron más de 2.500.000 visitas. ¿Por qué lo hicieron?

Alamo Drafthouse

Esta empresa tiene una política bastante dura de expulsar a los clientes que sean vistos mandando mensajes de texto o haciendo llamadas durante el espectáculo. Están orgullosos de su política y quieren que todo el mundo la conozca, por eso cuando una mujer enojada por haber sido expulsada de la sala, llamó y dejó un mensaje de voz quejándose, la empresa utilizó la llamada para mostrar la seriedad de su compromiso.

En el llamado, la clienta explica el motivo de su queja y advierte que se lo comentará a todo el mundo y que nunca volverá. La empresa no solo lo publica y lograr un hit en Youtube, sino que le agradece que nunca más vuelva.

Obviamente los clientes fieles que gustan de esta política quedan muy contentos con la actitud de la empresa y refuerza la lealtad a la marca.

Visto en Trendwatching

 

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Occupy, Indignados, Estudiantes Chilenos ¿Asistimos al surgimiento de un nuevo movimiento de rebelión global?

La semana pasada, juntos con colegas de Greenpeace, estuvimos reunidos con activistas de todo el mundo entre los que se encontraban Giorgio Jackson, lider de los estudiantes chilenos que se movilizaron a su país para reclamar educación pública y gratuita, Max Berger, uno de los líderes de Occupy WallStreet y Diego San Juan, miembro del movimiento de los Indignados españoles.

La semana pasada, juntos con colegas de Greenpeace, estuvimos reunidos con activistas de todo el mundo entre los que se encontraban Giorgio Jackson, lider de los estudiantes chilenos que se movilizaron a su país para reclamar educación pública y gratuita, Max Berger, uno de los líderes de Occupy WallStreet y Diego San Juan, miembro del movimiento de los Indignados españoles.

 

Junto a Giorgio Jackson

Más allá de las diferencias de cada movimiento y de sus reclamos puntuales hay varios puntos que, en la mirada de sus líderes tienen en común y que permitirían hablar de un movimiento global de resistencia.

La principal coincidencia entre todos es el surgimiento (o resurgimiento) de una organización descentralizada de estos movimientos surgidos principalmente a través de las conexiones generadas en y por las redes sociales que lentamente fueron provocando un movimiento integrador hacia actividades offline, con la ocupación de espacios públicos claves para las sociedades en donde están insertos. Otra coincidencia es el diagnóstico común sobre el origen de los problemas de la sociedad moderna: el poder desmedido de las corporaciones económicas a quien buscan poner un límite y la falta de vocación de los partidos políticos existentes para hacerlo.

Estos líderes que no se describen así mismos como iluminados conductores de los participantes del movimiento, sino como los encargados de ser voceros fieles de los reclamos consensuados en ellos, entienden que la mirada atenta de los otros activistas se posa sobre ellos y que no les permitirán desviarse de los acuerdos previos.

Estos grupos aparentemente desconectados entre sí, llevan adelante el germen de un futuro movimiento global. Es la semilla del cambio.

Hoy las nuevas tecnologías permiten que las personas se vean entre sí. Y esta mirada puede generar comportamientos y relaciones que antes eran impensadas. A esto apela, Kony 2012, la (muy controvertida) campaña viral del momento que busca que el mundo conozca a Joseph Kony, y que de esta forma continue la presión internacional para que se logre su captura.

En la descentralización de las decisiones y de las acciones radica la fuerza de estos movimientos. Y esto puede resumirse en una frase de Giorgio Jackson: “Entregando el poder, se genera más poder”, en referencia al crecimiento de ideas y actividades de apoyo al reclamo de los estudiantes chilenos que nacían y se llevaban a la práctica sin ningún control, supervisión o censura de los “líderes” de la protesta.

La integración de las actividades online/offline ya parece una obviedad para quienes desean impulsar una actividad exitosa y esa diferenciación ya ni siquiera es comprendida por los nativos digitales.

¿Qué pensás de estos movimientos? ¿Creés que podrán estructurarse como un movimiento global?

 

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Usando los celulares para hacer un censo para refugiados en República Dominicana

La Agencia para refugiados de Naciones Unidas y Pastoral Haitiana lanzaron un censo buscando mejorar la vida de cientos de refugiados y de personas que buscan asilo político en la República Dominicana.



La Agencia para refugiados de Naciones Unidas y  Pastoral Haitiana lanzaron un censo buscando mejorar la vida de cientos de refugiados y de personas que buscan asilo político en la República Dominicana.

UNCHR

Por primera vez UNHCR está usando teléfonos celulares en lugar de planillas en papel para recopilar y digitalizar la información, ahorrando de esta manera mucho tiempo y recursos. Los equipos también permiten que el personal entrenado de UNHCR pueda incluir fotos y datos de GPS como parte del proceso de registro.

El censo proveerá una visión clara de esta población. La mayoría de los refugiados en República Dominicana fueron reconocidos como tales a mediados de los 90´s pero nunca lograron obtener la residencia legal en el país. Los que buscan asilo político vienen esperando, en algunos casos, más de 10 años para que sus pedidos sean aceptados, y tienen que solicitar que se le renueven sus permisos cada tres meses y no se les permite trabajar legalmente.

Para leer el artículo completo (en inglés) hacé click aquí. 

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La economía de las aplicaciones creó 466000 puestos de trabajo en Estados Unidos

La economía de las aplicaciones ya creó 466000 empleos en EEUU

Economia de las aplicaciones

Un nuevo estudio que documenta el impacto de las aplicaciones en la economía de EE.UU. concluye que 466.000 empleos han sido creados por la “Economía App” desde el 2007 – incluyendo programadores, comercializadores, diseñadores, gerentes y personal de apoyo que trabajan en aplicaciones e infraestructura para las plataformas mobiles que incluyen Android, iOS de Apple, BlackBerry, Facebook y Windows Phone.

Economía de las Aplicaciones

Más info Geekwire

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Corto: El “doble check” del WhatsApp (y sus problemas)

Las nuevas herramientas sociales están cambiando nuestras vidas. Y están cambiando también nuestras relaciones de pareja. Si no vean lo que le pasa a esta pareja por usar WhatsApp

Las nuevas herramientas sociales están cambiando nuestras vidas. Y están cambiando también nuestras relaciones de pareja. Si no vean lo que le pasa a esta pareja por usar WhatsApp

Whatsapp

15 predicciones de expertos en Social Media para el 2012

¿Querés saber cuales serán las claves para que tu organización tenga una presencia exitosa en las redes sociales durante el 2012? Te recomiendo leer esta lista de 30 claves que los expertos en Social Media prepararon para el sitio Social Media Examiner.


¿Querés saber cuales serán las claves para que tu organización tenga una presencia exitosa en las redes sociales durante el 2012? Te recomiendo leer esta lista de las 15 claves que más interesantes me resultaron de las 30 que expertos en Social Media prepararon para el sitio Social Media Examiner.

1-Las empresas consolidan sus actividades en los medios sociales

La primer predicción se la debemos a Michael Stelzner, fundador y CEO de Social Media Examiner. Según Stelzner, las empresas se enfocarán en las redes que sean más relevantes para su negocio. Antes, el trabajo era más simple y bastaba con tener presencia en Facebook y Twitter pero ahora también está Google+, LinkedIn, Foursquare, Yelp y Instagram.

Redes Sociales

2- Florecerán las redes sociales basadas en foto y video.

Según Jay Baer, autor del blog Convince & Convert y co-autor de “The Now Revolution”, este año explotarán las redes sociales multimediales. El crecimiento de este tipo de redes, impulsadas por el éxito de InstagramViddyTout generarán el surgimiento de nuevas propuestas y el uso de estas por parte de las empresas.

Instangram

3- Las Marcas aprenderán a operar en tiempo real.

Las marcas deben pasar moverse agilmente y pensando en tiempo real. Atrás han quedado los días en que se tomaban seis meses para desarrollar y lanzar una campaña o 5 días para responder a un cliente descontento. Ahora las marcas necesitan dominar el arte de la respuesta en tiempo real. Para ello, las marcas necesitan tener una infraestructura y procesos ágiles que les permitan recoger de forma intuitiva y de inmediato las oportunidades de marketing. Para eso necesitan contratar agencias que puedan adaptarse, reaccionar y dar también soporte en tiempo real. Todo esto, claro, según Ekaterina Walter, social media strategist de Intel.

4 – El pensamiento estratégico ocupa el lugar central en las acciones de Social Media

Según Jason Fallsdirector de Social Media Explorer y autor de “No Bullshit Social Media.”, se acabó el tiempo en el cual las empresas tenían una presencia en las redes sin tener muy claro porqué ni para qué y comienza el tiempo en el cual su participación tendrá lugar dentro de una estrategia clara y pensada.

5 – Nuevas aplicaciones para limitar la sobre información

Las cantidad de información a la que accedemos es cada vez más dificil de administrar por eso surgirán muchísimas aplicaciones que servirán de filtro automático para limitar de datos a los que les prestemos atención y compartamos con nuestros contactos. Al menos esto es lo que predice, Leo Widrich, co-fundador de BufferApp.com.

6 – Las empresas subcontratan la creación de contenidos

A medida que los medios de comunicación 2.0 se conviertan en más populares, el contenido incrementará su importancia. Sin embargo, los equipos marketing no darán a basto con la generación de contenidos y se verán obligados a tercerizar.

Esto es lo que opina Nichole Kelly, fundadora de FullFrontalROI.com.

7 –  Mejores herramientas de medición estarán disponibles a todos los usuarios

Según Dag Holmboe, CEO de Klurig Analytics, lo que hoy llamamos analytics de social media  que es una gran cantidad de datos recopilados con grandes visualizaciones. En este momento, reportes avanzados ya están siendo realizados en el interior de las grandes agencias, las marcas y grandes redes sociales. Esta tarea está a cargo de expertos en estadística e informática que lo hacen manualmente. En el 2012 veremos desarrollos automáticos para que las pequeñas empresas y los usuarios individuales puedan hacer lo mismo.

8 –  La creación de contenido único se convierte en esencial

En este año las empresas necesitarán:

Crear contenido único.  Tantas marcas como personas están creando contenido asombroso. Para destacarse no solo hay que hacer algo sorprendente, sino único.

Esta es la opinión de Lewis Howesco-autor de “LinkedWorking: Generating Success on the World’s Largest Professional Networking Website” y fundador de Sports Executives Association.

9 – Las empresas aprenderán a utilizar los canales adecuados.

Según, Ryan Malone encargado de SmartBug Media, as compañías se centrarán en un número menor de canales, para dominarlos completamente en lugar de desperdiciar su esfuerzo entre las miles de opciones disponibles.

10 – El crecimiento de Facebook inspirará experiencias de marketing únicas.

A principios de 2012, Facebook llegará a mil millones de usuarios. No sólo vamos a ver un auge de las pequeñas empresas armando una tienda virtual en Facebook, sino también a las empresas que ya tienen presencia en la red buscar caminos más creativos para involucrar a sus fans.

Predicción de Amy Porterfield, co-autora de Facebook Marketing All-In-One for Dummies.

11 – Aumenta la competencia en Google+

Facebook y Twitter aumentarán las funcionalidades pero Google+ los seguirá muy de cerca, agregando las páginas para empresas y creando una versión de Hangouts de uso corporativo. La red social que ganará la carrera será la que escuche más y mejor a sus usuarios.

GOOGLE PLUS

Predicción de Kristi Hines, escritora freelance, y autora del blog Kikolani.

12 – YouTube ofrecerá una experiencia social

YouTube por fin reconocerá el aporte significativo de sus usuarios para enfocarse en ser una red social importante. El enfoque social de Google exige una mayor integración entre YouTube y Google+. Google quiere cambiar el consumo de YouTube pasando de una experiencia pasiva a una práctica social y está preparandose para hacerlo. La integración de los videos a los Hangouts en un ejemplo de esto.

Esta es la opinión de Paul Colligan

13 – Youtube tomará la delantera

Según James Wedmore, fundador de Video Traffic Academy, Youtube continuará mejorando la calidad de la imagen y el sonido ofrecido y seguirá apuntando a incrementar el acuerdo con partners que generen contenido exclusivo que pelee de igual a igual con las cadenas de televisión. Las expectativas de los usuarios crecerán y la empresa responderá mejorando las recomendaciones en base a los gustos de cada usuario.

14 – Youtube se convertirá en uno de los portales más importantes.

Según Phyllis Khare la mayoría de la gente podría pensar que Google+ recibirá la mayor atención de los productos de Google pero con el último rediseño mucho más limpio Youtube está entrando en las ligas mayores de los portales sociales.

15 – Los Marketineros usarán herramientas  para redes sociales mucho más inteligentes.

En el año 2012, las herramientas para medios sociales se van a poner mucho más inteligentes. Estas herramientas van ayudarnos a dar sentido a nuestras conexiones de redes sociales. Estas herramientas servirán para maximizar nuestra visibilidad e influencia y reducir al mínimo nuestro tiempo de uso.

Un ejemplo de esto es Bufferapp, una herramienta a la que uno le carga sus tweets una vez por día y automáticamente los va publicando en períodos de tiempo adecuados según la reacción de sus seguidores. Con esto nos olvidamos de programar los tweets en un agenda de envíos.
BufferApp
Esta es la predicción de Stephanie Sammons, fundadora y CEO de Wired Advisor. 
Si querés ver la lista completa con las 30 predicciones en inglés podés hacerlo aquí.
¿Cuál te parece más acertada? ¿Estás apostando a que alguna se concrete?

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La protesta en contra de la megaminería sigue creciendo

Para los lectores habituales de Listao, Darío Aranda es un viejo conocido. Uno de los periodistas argentinos que trabaja en los temas candentes buscando la verdad y no cercenandola de acuerdo a conveniencias partidiarias o corporativas.

Hoy publicó un artículo en Página 12 donde analiza los levantamientos de varios pueblos argentinos en contra de la Megaminería.


Para los lectores habituales de Listao, Darío Aranda es un viejo conocido. Uno de los periodistas argentinos que trabaja en los temas candentes buscando la verdad y no cercenandola de acuerdo a conveniencias partidiarias o corporativas.

Hoy publicó un artículo en Página 12 donde analiza los levantamientos de varios pueblos argentinos en contra de la Megaminería.

Megaminería

“En Argentina hay decenas de Famatina”, avisa Urbano Cardozo, jubilado, militante socioambiental, que vive desde hace 73 años en la cuna de la megaminería argentina: Andalgalá (Catamarca), donde hace 18 años se instaló Bajo la Alumbrera, el yacimiento de oro y cobre más grande del país. “Es el caso testigo de que no produce ni trabajo, ni desarrollo local y sí produce contaminación”, denuncia Cardozo y advierte que Famatina es “un paso más hacia la pueblada nacional que tenemos que hacer contra el saqueo y la contaminación”. Según datos de la Secretaría de Minería de Nación, la exploración minera aumentó en los últimos ocho años un 664 por ciento. Un informe de la Red de Asistencia Jurídica contra la Megaminería (Redaj) detalla que en la actualidad se encuentran en explotación 14 yacimientos y existen al menos 121 proyectos en exploración. “El avance minero tiene directa vinculación con la violación de derechos humanos, observamos que ante cada intento de instalación se produce una alta conflictividad social que lleva años sin resolverse, como es el caso de Famatina y Andalgalá”, denunció Soledad Sede, de la Redaj.

En la década del ’90 se sancionó la ingeniería legal para el de-sarrollo de la megaminería. En 1994, comenzó la construcción del yacimiento Bajo la Alumbrera, de capitales suizo-canadiense. En la actualidad están en marcha otros 13 proyectos: Cerro Vanguardia, San José-Huevos Verdes, Manantial Espejo, Martha y Espejo (Santa Cruz); Veladero, Casposo y Gualcamayo (San Juan); Pirquitas y El Aguilar (Jujuy); Salar del Hombre Muerto (Catamarca), Campo Quijano (Salta) y Andacollo (Neuquén). San Juan cuenta con dos proyectos en construcción: Pachón y Pascua Lama, el primer megayacimiento binacional, en manos de la Barrick Gold.

La Secretaría de Minería de la Nación informó en un comunicado el 13 de enero: “Histórica inversión de riesgo. 1.031.600 metros perforados. Se perforó un 41,3 por ciento más que en 2010 y un 664 por ciento con respecto al inicio de 2003. Permite promover nuevos emprendimientos productivos”, destacó la Secretaría (“metros de perforaciones” es la forma en que se mide la actividad exploratoria).

El comunicado remarcó que “el record histórico ratifica a la Argentina como uno de los países con mayor dinámica en esta actividad”. Y explicó que “el fuerte aumento de la actividad exploratoria generó la aparición de nuevos emprendimientos, el país ya cuenta con más de 600, en todo concepto”. Y detalló que las principales provincias con proyectos mineros son Santa Cruz, San Juan, Salta, Catamarca, Jujuy, Mendoza, Neuquén y La Rioja.

Según datos oficiales del informe de 2009, “La minería en números”, en 2003 había sólo 40 proyectos mineros. En 2009 ya eran 336 (840 por ciento) y en 2012 llegan a 600: un 1500 por ciento más que en 2003.

La Red de Asistencia Jurídica presentó a fines de 2011 ante la Defensoría del Pueblo de la Nación el relevamiento “Informe preliminar sobre vulneración de derechos y conflictividad socio-ambiental minera”, en el que focalizó en la megaminería. Contabilizó 121 proyectos en “exploración avanzado” (en los que ya se conocen las ubicación y calidad de las reservas pero aún no se resuelve la solvencia económica para dar inicio a la explotación). Encabezan la lista Santa Cruz (36 proyectos), Salta (17), Chubut (14), San Juan (11) y Jujuy (ocho). Le siguen Neuquén (siete); Mendoza, La Rioja y Río Negro (seis cada una) y Catamarca (cuatro).

“Los proyectos son propiedad de 51 empresas, sólo dos de capital nacional y 49 de capital transnacional: Canadá, Reino Unido, Australia, Estados Unidos y Suiza (entre otros)”, destaca el informe y advierte que “la instalación de transnacionales mineras implica diferentes conflictos sociales, jurídicos y ambientales, entre los que destacamos la utilización intensiva de químicos de alta toxicidad y el consumo masivo de agua y energía, situación que coloca a la actividad en una condición estructural de tensión con las poblaciones y actividades económicas locales”.

Argentina cuenta con 5000 kilómetros de cordillera. En una centena de pueblos existen asambleas socioambientales. Siete provincias limitan algún aspecto de la megaminería (Tucumán, Mendoza, La Pampa, Córdoba, San Luis, Tierra del Fuego y Chubut).

Río Negro también limitaba la megaminería (prohibía el uso de cianuro). Al asumir en diciembre pasado, el Frente para la Victoria (Carlos Soria, luego reemplazado por Alberto Weretilneck) derogó la ley y dieron luz verde a la minería. Hubo movilizaciones en Viedma, Ingeniero Jacobacci y todos los miércoles se reúnen en Bariloche en rechazo a la actividad extractiva. Las organizaciones sociales y comunidades mapuches se declararon en estado de alerta y movilización.

En febrero de 2010, los asambleístas catamarqueños cortaron un camino vecinal en rechazo a un nuevo proyecto (Agua Rica), publicitado como tres veces más grande que Alumbrera y a sólo 17 kilómetros del pueblo. Sufrieron una dura represión por la noche, con una decena de heridos y detenidos. La violencia policial motivó una pueblada con históricas marchas en la plaza de Andalgalá. La instalación de Agua Rica fue paralizada, momentáneamente, por un fallo judicial.

Desde hace una semana, y en paralelo a las protestas riojanas, vecinos de Andalgalá realizan bloqueos en Belén y Santa María, en las rutas de acceso a Alumbrera. Sólo se detiene a los vehículos mineros.

En Famatina habían sido imputados ocho asambleístas por participar en el acampe en la base del cerro. En Catamarca fueron apresadas cuatro personas el jueves y 18 asambleístas más el viernes 27. En ambos casos fueron liberados a las pocas horas, pero siguen en calidad de imputados.

“Registramos un preocupante proceso de persecución y criminalización de la protesta social en contextos de conflictividad por el desarrollo de la megaminería”, denunció Soledad Sede, de Redaj. Explicó que, donde se movilizan contra la megaminería, son “cotidianos” los casos de amenazas y detenciones ilegales. Sede afirmó que existe evidencia de la “vulneración sistemática de los derechos ciudadanos y, en particular, la violación al derecho de manifestarse legítimamente que se ha puesto en jaque tras la sanción de la ley antiterrorista”.

En los últimos días se sumaron cortes en Amaicha del Valle (Tucumán), también contra Alumbrera y en rechazo a Agua Rica. “Estamos jugados, decididos, no importa que nos encarcelen o repriman, acá está en juego el futuro de nuestros hijos y nietos”, alertó Urbano Cardozo, asambleísta de Catamarca, y lanzó una propuesta: “Iremos a Buenos Aires si hace falta. Plaza de Mayo o la 9 de Julio, ahí también gritaremos ‘el agua vale más que el oro’”.

 

Fuente: Página 12.

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“Todos somos delincuentes y terroristas” por el Fiscal Federal Gustavo Gómez.

Ayer el sitio ComAmbiental publicó un artículo donde se denuncia el estreno de la Ley Antiterrorista aplicada a los ambientalistas detenidos en una protesta en Catamarca contra la mina La Alumbrera. Aquí más detalles.


Ayer el sitio ComAmbiental publicó un artículo donde se denuncia el estreno de la Ley Antiterrorista aplicada a los ambientalistas detenidos en una protesta antiminera en Catamarca.

Cito textual: 

La información es reciente y llama al alerta. “¡La Argentina estrenó Ley AntiTerrorista! El fiscal provincial subrogante provincial de Catamarca Julio Landivar acaba de liberar a los 9 ambientalistas detenidos, no sin antes imputarlos por actos de terrorismo y poner en riesgo la seguridad pública”, publicaron en la página “El Aconquija no se toca”. ComAmbiental confirmó esta noticia en diálogo telefónico con Selene Herrera, una de las abogadas de los asambleístas, quien informó que los manifestantes se encuentran imputados.

Para aclarar más los detalles de este incidente, le pedí al Fiscal General Gustavo Gómez una breve reflexión sobre el tema. Muy gentilmente el ha preparado una explicación clara para que podamos comprender un poco más de que se trata.

Todos somos delincuentes y terroristas

Todos preguntan si la famosa ley 26.734 conocida como “antiterrorista” se aplicó al caso concreto de los asambleístas reprimidos en Santa María por el Fiscal provincial Julio Landivar. De acuerdo a la información de las abogadas que los defienden fueron indagados por el delito de atentar contra el orden público previsto por el art. 213 bis del Código Penal. Es una norma que castiga a los que son parte de organizaciones dirigidas a la “coerción ideológica”. Es la base del sistema penal elegido por los legisladores de nuestro país para enfrentar a las supuestas actividades terroristas y de la que se nutren todos los que no toleran el disenso en la palabra. Si, en la palabra. Este artículo no castiga un delito de acción, sino que penaliza la simple pertenencia a un grupo, el que, a criterio del fiscal en turno “busque imponer sus ideas por la fuerza o por el temor”. Necesario es decir que para encontrar los antecedentes de este artículo hay que remontarse hasta la última dictadura militar.

Lector, le parecerá exagerado pero piense en todas las iglesias que pululan por nuestro país ¿¿acaso no tratan de “convertirnos” recurriendo a la amenaza del infierno, la ex comunion etc.???. Pero de ellos no se ocupa el fiscal provincial.

Definitivamente no se castiga una acción sino la falta de lealtad a un sistema político. Se prohíbe el disenso. Del daño o lesión a un bien jurídico para que exista un delito tal cual lo exige la Constitución Nacional, mejor ni hablar. Los asambleístas de Santa Maria van presos por su “peligrosidad social”  aun ante la inexistencia de acción dolosa alguna, e incluso la defensa de los derechos tutelados por nuestra Constitución, que se concretan en la protesta social, la libertad de expresión y de pensamiento.

Cuando en el parlamento se discutió la ley antiterrorista el discurso oficial fue que con este gobierno no se iba a aplicar “cuando los hechos de que se traten tuvieren lugar en ocasión del ejercicio de derechos humanos y/o sociales o de cualquier otro derecho constitucional”. Pero hoy quedó demostrado que  la posibilidad de que los jueces y fiscales consideren delito actos que encuentran tutela constitucional, interpretación judicial arbitraria e inconstitucional de por medio, existe. Un viejo profesor mio –Bidart Campos- me enseñó que “la defensa social contra el delito no debe en modo alguno desplazar sus armas contra las posturas ideológicas. Si la frontera entre delito y disenso se esfuma, no se respeta, o se traspasa, el sistema democrático se halla en grave riesgo.” Y aquí estamos, promesas que se traslucen en algún renglón perdido de nuestro Código Penal para imponer una ley “antiterrorista” pero que son “omitidas” por quienes le preocupa mas que circulen los camiones de la Empresa La Alumbrera que la salud de sus habitantes afectados por la minería a cielo abierto.

Volviendo al principio: Es la primera vez que un fiscal aún sin decirlo expresamente, invoca la ley 26.734 conocida como “antiterrorista”. En verdad que es para asustarse y actuar. Dentro de la ley y en el ejercicio legítimo de nuestros derechos. Pedir la destitución del fiscal provincial  Ladivar por ordenar la represión en Santa María invocando leyes que no están en sus manos aplicar, es lo mínimo.

Gustavo Gomez Fiscal General @fiscalfederal

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El futuro de los Indignados en la mirada de Manuel Castells

El pensador Manuel Castells reflexiona sobre el futuro de los “indignados”

¿Qué sucederá con el movimiento nacido de las redes sociales españolas y que llevó a las calles a millones de jóvenes en búsquedas de una nueva democracia distinta a la propuesta por los partidos mayoritarios? El abandono de las plazas y los campamentos para entrar en una nueva etapa de reflexión puede dar, en lugar de provocar su desaparición como desea el establishment sino, un nuevo camino para el pueblo español.

Indignados

¿Adónde van los ‘indignados’?

Por Manuel Castells.

El movimiento de indignados surgido en el 2011 en España, Europa y Estados Unidos es una bocanada de aire fresco en un mundo que huele a podrido. Plantearon en redes sociales y en acampadas lo que muchos piensan: que la crisis la crearon bancos y gobiernos y la sufre la gente, que los políticos sólo se representan a sí mismos, que los medios de comunicación están condicionados y que no hay vías para que la protesta social se traduzca en verdaderos cambios porque en la política está todo atado y bien atado para que sigan pagando los de siempre y cobrando los de siempre. Por eso durante meses decenas de miles de personas participaron en asambleas y manifestaciones y por eso la mayoría de la ciudadanía (hasta el 73% en España) compartió sus críticas. Y todo ello de forma pacífica, excepto la violencia resultante de cargas policiales excesivas, que han llevado a sus responsables ante el juez. El movimiento tuvo la madurez de levantar las acampadas cuando sintió que las ocupaciones se cocían en su propia salsa y que a las asambleas diarias sólo asistían los activistas.

Pero no desapareció el movimiento, sino que se difundió por el tejido social, con asambleas de barrio, acciones de defensa contra injusticias, como la oposición a desalojos de familias, y extensión de prácticas económicas alternativas tales como cooperativas de consumo, banca ética, redes de intercambio y otras tantas formas de vivir diferente para vivir con sentido.

Aun así, el acoso mediático, policial y político que ha sufrido el movimiento, que en algún momento llegó a asustar a las élites dirigentes por su posibilidad de contagio, ha conseguido crear la impresión de que el movimiento ha quedado limitado a algunos jóvenes idealistas o unos pocos exaltados. Basta con cerrarse en banda y dejar que se cansen. Los partidos de izquierda pensaron pescar en río revuelto para realimentar sus menguantes huestes, pero lo dejaron al ver que los nuevos rebeldes ya tienen claro que por ahí no va el cambio por el que luchan. Pese a la hostilidad de los poderes fácticos, el movimiento ha continuado, ha mantenido su deliberación en asambleas, comisiones y por internet, y sigue contando con respaldo popular cuando surgen iniciativas concretas donde sale a la superficie el trabajo cotidiano de quienes no se resignan a que todo siga igual.

Aun así, la determinación de crear nuevas formas de acción transformadora sin liderazgo formal y sin organizaciones burocráticas conlleva dificultades considerables en el desarrollo del movimiento. Por un lado, no valía la pena llegar hasta aquí para volver a reproducir un modelo de activismo que ya ha fracasado repetidamente. Por otro lado, lo esencial es un vínculo entre la deliberación y acción en el movimiento y la conexión al 99% que el movimiento quiere representar. Buscando nuevas vías, en el 15-M se está planteando un debate en profundidad sobre cómo mantener a la vez la acción y la innovación de formas de organización y elaboración estratégica del propio movimiento. El 19 de diciembre pasado, tras una discusión en asamblea, la Comisión de Extensión Internacional de la Puerta del Sol de Madrid decidió suspender su actividad y declararse en reflexión activa indefinida. “El espacio público que habíamos redescubierto ha vuelto a ser sustituido por una suma de espacios privados… El éxito del movimiento depende de que seamos de nuevo el 99%. Aunque no tengamos la respuesta de qué tiene que venir después, qué forma puede tomar el reinicio que necesitamos, entendemos que el primer paso para escapar de una dinámica equivocada es romper con ella: parar, detenerse y tomar perspectiva”, fue la argumentación.

Aunque esta actitud no necesariamente refleja el sentir de otras asambleas y comisiones del 15-M, es significativa porque evidencia la capacidad de autocrítica y autorreflexión que caracteriza este movimiento. Sólo así puede construirse un nuevo proceso de cambio que no desnaturalice sus objetivos de democracia real en las formas de su existencia. Porque adónde se llega depende de cómo se hace para llegar, cualesquiera que sean las intenciones. Si la cuestión es cómo se conecta con el 99%, ¿cómo se opera esa conexión? Lo esencial en todo movimiento social es la transformación mental de las personas. El poder imaginar otras formas de vida, el romper la subordinación a la manipulación mediática, el sentir que muchos piensan como uno mismo y en perder el miedo a afirmar sus derechos y sus opiniones. En ese sentido, hay múltiples indicaciones de que la gente está cambiando, de que el 15-M hizo visible la indignación y alimentó la esperanza, y que aunque haya menos participación en las asambleas de activistas, muchas personas en su ámbito están ocupando su espacio cotidiano y tratando de buscar vínculos con otras experiencias similares. Tienen claro que el cambio no pasa por elecciones como estas. El triunfo del PP, magnificado por una ley electoral no representativa del voto, no fue tal (400.000 votos más que en el 2008), sino una debacle socialista que ejemplifica el hastío con los supuestos representantes de intereses de los de abajo. Y también se tiene claro que la crisis va a peor sin que nadie sepa gestionarla. Frente a eso, la gente busca sus propias soluciones. Contando con redes de solidaridad cada vez más numerosas. Y apoyando acciones reivindicativas allá donde surgen. Esa transformación mental y esos múltiples cambios cotidianos pueden activarse a niveles más amplios, en formas todavía por descubrir, conforme se vaya quebrando la normalidad. No se trata del viejo mito comunista del súbito desplome del capitalismo, sino simplemente de saber que la economía europea se hunde en la recesión, que la cobertura social se diluye, que la política se enroca y que los ciudadanos siguen indignados y son cada vez más conscientes.

El 15-M existe en esa conciencia. Y, como el agua, irá encontrando sus propias vías hasta hacerse torrente conforme la situación se haga crítica. Afortunadamente, porque la alternativa a esa protesta pacífica y constructiva es una explosión violenta y destructiva.

Fuente Original La Vanguardia

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