Los Nuevos Medios y la Ley de Bosques

Comparto con uds una nota publicada en “Idealistas en la Calle”, la revista de Idealistas.org.





La utilización de nuevas tecnologías por parte de las organizaciones sociales está creciendo día a día. Un ejemplo claro de los beneficios que ofrecen, puede encontrarse en el uso de estas herramientas durante la campaña de “un millón de votos por la Ley de Bosques” llevada adelante por Greenpeace junto a otras organizaciones, que permitió la sanción de una ley para proteger los bosques nativos de nuestro país.


En noviembre pasado, y luego de 10 años de trabajar contra los desmontes que destruyen los bosques nativos, la Ley de Bosques fue aprobada por el Congreso Nacional.


Este importante avance en la protección del medio ambiente, sólo fue posible gracias al apoyo de más de 1.500.000 personas que “votaron” por la esta ley, presionando a los Senadores, que estaban demorando su tratamiento en la Cámara Alta.


Esta participación histórica de socios, voluntarios, ciberactivistas, y móvil activistas (personas que reciben alertas vía SMS) se dio en el marco de una campaña pública lanzada por Greenpeace, donde se combinaron una serie de herramientas de nuevas tecnologías.

Para lograr este objetivo, nuestra organización utilizó una potente estrategia online combinada de páginas webs, email y mobile marketing, televisión, radios y blogs de todo el país, más un intenso trabajo en redes sociales. Los 250 millones de banners que se mostraron durante el transcurso de la campaña al igual que todas las otras piezas publicitarias invitaban a ingresar al sitio de la organización para firmar desde la página web. Así logramos, en menos de dos meses, superar el objetivo deseado.



Esta petición fue una de las más exitosas de la historia alcanzando una participación del 3,7 % de la población argentina y casi el 10 % de los usuarios con acceso a Internet. Estos altos índices de respuesta no solo generaron una base de 820.000 ciberactivistas que colaboran activamente con nuestras campañas, sino que también demostraron el poder de las nuevas tecnologías como instrumentos para un cambio político y social.


Entrevistado por el Centro de Managment Social

Agradezco la entrevista que me realizó el Centro de Managment Social en la cual conversamos sobre las posibilidades que los SMS brindan como herramienta de comunicación y desarrollo de fondos para ONG´s.

A continuación transcribo la entrevista que también pueden leer del sitio de CMS haciendo click aquí.

CRECE EL USO DEL SMS (Short Message Service) COMO HERRAMIENTA PARA EL ARMADO DE BASES DE DATOS

¿Qué esta pasando hoy con el uso del SMS?

La utilización de los mensajes de texto, como canal de comunicación entre las organizaciones sociales y sus donantes o públicos institucionales, es una tendencia en crecimiento en todo el mundo. Entre los países desarrollados que muestran actualmente un mayor adelanto se encuentran Japón, Inglaterra y EEUU. América Latina, Brasil y México son los estados que más se han abierto camino en este medio, no solo en los aspectos de comunicación, sino también en el desarrollo de fondos.

En Argentina, el crecimiento es menor por varios motivos: falta de conocimientos tecnológicos por parte de las OS y porque las empresas dedicadas a este rubro no han tomado conciencia y tampoco se han comprometido con los beneficios que produciría la utilización social del celular como herramienta de comunicación y movilización. En consecuencia, el costo por su administración resulta ser sumamente alto, el 80% de lo recaudado.

¿Cómo se utiliza hoy el SMS?
Sin duda, Greenpeace Argentina lidera en ese país la utilización de este canal en OS con más de 300.000 movilactivistas (personas que se suscribieron para recibir alertas vía mensaje de texto). A través de este medio, incrementa su base de datos, concientiza y recuerda a sus socios las diferentes actividades y novedades en forma casi inmediata. Además, logra obtener fondos en una pequeña proporción, en forma directa.

¿Una organización mediana o pequeña puede acceder a estos sistemas? ¿Qué necesita?
Existe una creencia de que se necesita mucho dinero para desarrollar esta tecnología pero en realidad, parece no ser tan cierto.


Los aspectos que debe tener en cuenta una OS para instalar esta modalidad de comunicación y desarrollo con sus públicos institucionales son las siguientes:

• Contar con un recurso humano inmerso en la lógica de pensamiento de estas tecnologías.

• Incluir en su base de datos los teléfonos celulares de sus públicos institucionales y solicitar estos datos en cada evento de convocatoria y en todos los canales de comunicación de la OS.

• Tener una PC y un celular.

• Acceder a un software que permita mandar mensajes de texto desde la PC al celular. Existen alternativas de software gratuitos disponibles en la Web.

• Realizar una inversión de $0,10 de costo por mensaje de texto.

• Tener en cuenta que el mensaje puede incluir solo hasta 160 caracteres.

Con estas herramientas la organización tiene la capacidad de enviar aproximadamente hasta 3000 mensajes de texto por día. ¡Para empezar nada mal!

¿Cuál es la diferencia entre otros medios de contacto y el SMS en términos de efectividad?
Actualmente, el mail resulta lento en respuesta con relación al envío del SMS, que es inmediato y directo. Si una organización necesita realizar una convocatoria de urgencia o hacer un recordatorio de último momento, no hay duda que el SMS es la herramienta. Por otro lado, comparado con el teléfono de línea es más económico.
Asimismo, un estudio realizado por el CMS para Greenpeace Argentina acerca de las motivaciones e impactos de la campaña de la Ley de Bosques entre sus públicos institucionales, reveló que el SMS es un muy buen canal para la recordación y la convocatoria, aunque su uso debe ser cuidadoso para evitar sensaciones de invasión a la privacidad de las personas.

¿Cuáles son los nuevos desafíos en el uso del SMS?

• Los sistemas de micro pago: esta técnica permite la posibilidad de realizar la donación on line, simplemente confirmando el compromiso a través de un SMS desde el propio celular.

• Venta de contenidos de OS, información y tendencias relevantes y específicas.

• La integración de aplicaciones en los celulares en forma masiva: esta oportunidad dará la alternativa de manejarse como hoy es posible hacerlo con Internet, pero sin la necesidad de tener una computadora delante sino directamente a través del celular. Actualmente, la recaudación de Greenpeace Argentina crece basada en desarrollos de Internet y otros nuevos medios. Imaginen lo que puede lograrse si se llega en el momento adecuado requiriendo ayuda para una emergencia, o acercando una novedad de alto impacto.

Extracto de la entrevista realizada por el CMS a Hernán Nadal, Director de Nuevas Tecnologías de Greenpeace Argentina.

Die Arche: Una bolsa pide por los chicos

Una buena utilización de MKT de Guerrilla para una campaña de ayuda social.

Die Arche, una ONG alemana que trabaja la problemática de la pobreza infantil, creó estas innovadoras bolsas de papel, que dentro tiene una foto de muy buena calidad de una niña que mira a los ojos a quien abre la bolsa, y un texto explicativo que recuerda que en Berlín existen 120.000 chicos pasando hambre y solicita una donación.

El resultado de esta campaña fue un incremento de 20 % en las donaciones a la ONG.

Mobile Marketing en la Ley de Bosques: Wireless Technology for Social Change: Trends in NGO Mobile Use

Durante la campaña por la Ley de Bosques, desde Greenpeace incorporamos dentro de las estrategias New Media, la movilización pública a través de mensajes de texto.

Este caso es uno de los 11 ejemplos de Mobile MKT aplicados a ONG´s, que se pueden encontrar en el informe Wireless Technology for Social Change: Trends in NGO Mobile Use.

Este es un trabajo presentado por la Fundación de las Naciones Unidas y la Fundación del grupo Vodafone Group.

Mi agradecimiento a las autoras del informe, Katrin Verclas de MobileActive y Shelia Kinkade of ShareIdeas por la inclusión de nuestro trabajo en su informe. (Ver página 45 del PDF)

Ley de Bosques: Presentando Resultados en Holanda

Martín Tinghitella y yo estuvimos en Holanda en una reunión con nuestros colegas del área de comunicación de Greenpeace de todas las oficinas del mundo.


Además de conocer el gran trabajo y el gran esfuerzo que hacen estos profesionales, tuvimos el placer de presentar los resultados y el análisis realizado sobre las estrategias online que junto a Martín, diseñamos y llevamos a cabo durante la campaña de “Votá por la Ley de Bosques” con la que se reclutaron un total de 1.500.000 firmas, de las cuales 1.100.000 se lograron por medio del sitio web de Greenpeace, y que ayudaron a lograr la aprobación de esta ley en el Congreso Nacional.

La presentación duró dos horas y fue un resumen detallado de las herramientas new media que utilizamos: Email Marketing, optimización de buscadores (SEO), marketing en motores de búsqueda (SEM), espacios gratuitos en medios online y tradiciones, trabajo en comunidades y redes sociales, y blogs de todo el país.

Esta ciberacción es actualmente una de las más exitosas de la historia del activismo virtual. En ella participó casi el 10% de los usuarios de Internet y el 3,7% de la población total de Argentina.

Los que quieran más datos o quieran charlar sobre el tema están invitados a escribirme.

Grandes multimillonarios son los nuevos filántropos

Acabo de leer una nota interesante en Forbes sobre los grandes multimillonarios que ahora se acercan al tercer sector generando un cambio importante. Abajo mi traducción para Listao.


Grandes multimillonarios son los nuevos filántropos

Es el caso de Warren Buffett, quien encabeza la lista de las personas más ricas del mundo, quien se comprometió a la mayor parte de su fortuna a la fundación caritativa hasta ahora financiada por la el hombre a quien Buffet reemplazó del ranking, William H. Gates III, más conocido como Bill Gates.

Esta situación impulsa una nueva ola de filantropía “empresarial”, dejando de lado intereses tradicionales de este sector como por ejemplo, el arte, para pasar a buscar proyectos basados en dar respuesta a grandes cuestiones sociales mundiales, particularmente la pobreza, la salud y la educación.

Ellos podrían hacerlo. Buffet está tercerizando esta responsabilidad en Gates, quien es aún joven, y tiene la energía necesaria para volcar toda su experiencia en el mundo de los negocios para trabajar a escala mundial y aplicar sus habilidades en esta nueva tarea solidaria.

Acostumbrados a fijar objetivos rigurosos de evaluación comparativa, a rendir cuentas y asegurar la eficiencia operativa, los nuevos filántropos tratan de maximizar el impacto social de sus acciones, al igual que anteriormente trataban de maximizar el valor para los accionistas de sus empresas. Cómodos con la innovación, creen que pueden desarrollar nuevos productos y servicios, a través de la tecnología, que hará tener un impacto significativo.

Bill Gates ha prometido que en Julio abandonará su cargo en Microsoft para dedicarse tiempo completo a la Fundación Bill y Melinda Gates. Previamente estuvo vendiendo 20 millones de acciones de Microsoft cada trimestre y donando las ganancias a su fundación. Actualmente, la fundación tiene activos por 37.000 millones de dólares.

Buffett se comprometió en el 2006 a dar la mayoría de sus acciones de Berkshire Hathaway a la caridad, en su mayoría a la fundación Gates, a través de entregas anuales de un 5% durante los próximos 20 años.

Aún si ajustaramos los valores de acuerdo a la inflación, Buffett estará donando más dinero que John D. Rockefeller o Andrew Carnegie . Y al parecer, se necesitan recursos de esta magnitud para verdaderamente hacer mella en cualquiera de los más importantes problemas del mundo. Vale la pena recordar que ningún filántropo ha resuelto un problema a escala mundial desde que Carnegie brindó acceso universal para los pobres a los libros a través de bibliotecas, o cuando Rockefeller utilizó sus miles de millones para financiar la investigación que condujo a la erradicación de la poliomielitis.

La ambición de Gates se encuentra en una escala similar: Tiene como nuevo objetivo de vida erradicar las 20 principales enfermedades del mundo.

Carlos Slim, el empresario mexicano que es ahora la segunda persona más rica del mundo, se burla de Buffett y Gates de quienes dice “que van dando vueltas por ahí como Santa Claus”. En general, los multimillonarios de América Latina no tienen un registro de donaciones comparables a Buffett o Gates, y en la región la legislación fiscal, a diferencia de la existente en los EE.UU., no sirve para alentar la filantropía.

Sin embargo Slim donó 100 millones de dólares el año pasado a la fundación dirigida por el ex Presidente de los EE.UU. Bill Clinton. En total, se ha comprometido a aportar cerca de 7 mil millones de dólares en efectivo y en acciones para financiar la educación y la salud y algunos proyectos para revitalizar la Ciudad de México. “Nuestro concepto se enfoca en realizar y resolver las cosas, en lugar de dar”, dijo al anunciar en marzo de 2007 una donación de 450 millones de dólares para la atención de la salud y la investigación.

Gates y sus pares dirán que están haciendo lo mismo. La mayoría toman en sus manos la filantropía del mismo modo que lo hicieron con sus empresas. Lo mejor que tienen es la amplitud de mente para unir los baches existentes entre la salud y cuestiones sociales más amplias. ¿Cómo se puede lograr que una persona pobre a tomar una dosis de la medicina cuando están demasiado desnutridos para tragar?

La fundación Gates, por su parte, están trabajando en esta línea borrando las fronteras entre la medicina, la agricultura y la micro-financiación. En enero, anunció a 306 millones de dólares en subvenciones agrícolas “destinadas a impulsar los rendimientos y los ingresos de millones de pequeños agricultores en África y en otras partes del mundo en desarrollo para que puedan levantarse a sí mismos y sacar a sus familias del hambre y la pobreza.”

Al igual que otras fundaciones, se encuentran en el negocio de promover una buena infraestructura social, la apertura de los mercados, el imperio de la ley, la transparencia en los gobiernos. Esta es la globalización y la modernización de lo que Rockefeller llama el “negocio de la beneficencia”. Es posible que esto genere algunos conflictos con algunos gobiernos alrededor del mundo.

Es lo que ya está sucediendo en la India, donde la el multimillonario Anjil Agarwal está tratando de usar 1000 millones de dólares en crear una universidad de élite que espera que se convierta en la competencia india de instituciones reconocidas mundialmente como Stanford, Harvard y Oxford.

Será interesante ver cómo los 100 millones de dólares del programa que el banco de inversiones Goldman Sachs anunció esta semana, para educar mujeres en las áreas de negocios y gestión en África, Asia y el Oriente Medio, se recibirán en los países donde las mujeres no han tenido tradicionalmente acceso a ese tipo de educación. Thomas Robertson, decano de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, uno de los que participan las escuelas de negocios, observa que “serán interesante analizar el resultado que se produzcan cuando las estudiantes regresen a su estructura familiar, o a su comunidad para ver como aplicarán lo que aprendieron.”

Mi amado celular

Muchas veces, dando charlas a ONG´s o conversando sobre Mobile Marketing, me consultan sobre las potencialidades de los celulares para realizar estrategias de recaudación de fondos o de participación ciudadana (O lo que en inglés comúnmente se llama Mobilization).

Más allá del ejemplo de la utilización de esta herramienta en las campañas de Greenpeace Argentina que habitualmente presento, también hay muchos casos efectivos en otras ONG´s.

El éxito que tendrán este tipo de estrategias está basada en varios factores, entre los cuales se destaca la valoración positiva que los usuarios de celulares tienen sobre este modo de comunicación.

Según una encuesta dirigida por la consultora IDC y patrocinada por Nortel Networks, si las personas tuvieran que dejar su casa por un día y sólo llevarse una cosa, el 38% elige el teléfono móvil antes que la billetera, las llaves o el reproductor de música digital.

¿Puede una organización interesada en comunicarse con sus públicos no tener en cuenta en la planficación de sus estrategias la inclusión de un canal tan valorado por una gran parte de la población?

Tren para todos (Un sentido homenaje a la Ley de Bosques)

Si bien el Piojo (Martín Tinghitella) me dice que los éxitos también se miden por esto, la realidad es que recién comprendo lo que siente un artista cuya obra fue pirateada.

Meses después de haber realizado junto al equipo New Media de Greenpeace la campaña del “millón de votos por la Ley de Bosques” que logró en solo dos meses casi 1.500.000 firmas, en su mayoría recolectadas a través de la página web de Greenpeace, y logrado la tan ansiada ley, comienzan a llegarme emails invitandome a entrar a http://www.trenparatodos.com.ar/

Si comparan este sitio con el de la Ley de Bosques encontrarán una gran similitud en el diseño, una enorme similitud en el formulario para participar y una copia textual del objetivo de la campaña y algunos textos.

Sitio “Ley de Bosques”

Sitio “Homenaje”

Si van a la sección de “promociona esta campaña” van a ver los mismos puntos de nuestra campaña del millón y una copia exacta del texto del email que escribió el Piojo para que reenvíen a sus amigos.

Sitio “Ley de Bosques”
Sitio “Homenaje”

Más allá de la anécdota, es interesante ver como una práctica exitosa de ciberactivismo de nuestra organización es retomada (Sin ninguna sutileza o referencia) por otros grupos que buscan un cambio político concreto.

Y a los muchachos de Neotic (Empresa que desarrolló el sitio) les diría que quiten de la web, su slogan “Creative Business”, porque casualmente la creatividad es lo que menos los caracteriza.